鹤壁农商银行宝山支行推出适老服务让服务更温暖 财经

12月16日，鹤壁鹤壁农商银行宝山支行营业大厅内，农商工作人员正在帮助老年客户通过手机缴纳2022年度城乡居民医疗保险费。银行

自2022年度城乡居民医疗保险费征缴工作启动以来，宝山该支行通过多种形式宣传，支行村民们纷纷通过线上线下缴纳医疗保险费。推出但是适老，有一些老年人没有智能手机，服务有一些老年人有智能手机但不会操作，让服他们来到鹤壁农商银行宝山支行寻求帮助。更温暖

考虑到缴费人多且比较集中，财经该支行对客户进行了分类服务，鹤壁有智能手机的农商老年人，工作人员协助其通过微信或支付宝缴费；没有智能手机的银行老年人，工作人员引导他们通过窗口缴费。宝山

“眼下，村里不少老年人还不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到了一些困难。”该支行负责人赵姗姗表示，他们将从细节服务中提升客户的服务体验，推出适老服务，让更多人享受到优质的金融服务。（许燕琴 马永芳）