首汽约车司机未按导航行驶女乘客恐慌跳车！杭州富阳通报详情

6月12日16时许，首汽司机杭州一乘客高女士乘坐首汽约车网约车期间突然开门跳车，约车阳通引发广泛关注。未按南都记者注意到，导航6月21日，行驶富阳区网约车事件联合调查处置组发声明表示，女乘交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。客恐

联合调查处置组表示，慌跳2021年6月12日16时22分43秒，车杭杭州市公安局富阳区分局110指挥中心接网约车司机张某法报警称，州富其接送的报详一名女乘客从车上跳下，有受伤情况。首汽司机16时22分46秒，约车阳通又接到女乘客高某报警。未按接警后，导航公安富阳分局指挥中心立即指令属地银湖派出所组织警力赶赴现场处置，联动120对伤者进行救助，并第一时间对该起警情开展调查，对当事人高某、张某法询问调查，调取沿途社会监控，并向首约科技（北京）有限公司（简称“首汽约车平台”）调取并查听涉事车辆上的音频资料，全面核查事件过程。

经查，2021年6月12日16时08分，首汽约车平台注册司机张某法接到订单，行程从富阳区银湖街道勤丰村某小区至杭州富阳区万达广场。行驶到第一个路口时，司机张某法未按导航行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒后，司机掉头并按照导航线路行驶。当行驶到第二个路口时，由于司机张某法系富阳本地人，熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，导航提示偏航，乘客高某再次提醒司机，司机表示没开错，继续按新路线行驶。因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。数秒后，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。司机张某法发现该情况后，立即停车报警。

联合调查处置组称，已责成首汽约车平台全面配合医院及家属，对伤者进行及时医疗救治。同时全面开展调查处理，根据涉事车辆录音，司机张某法和乘客高某之间就“车辆不按导航行驶”有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。经调查，公安机关未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。该网约车驾驶员的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

联合调查处置组已敦促涉事首汽约车平台落实承运人责任，推动各方沟通协商，尽快达成共识。