倾听群众心声 志愿服务温暖千家万户

“大哥，倾听群众千你看，心声下载反电诈APP可方便了，志愿可以通过手机微信小程序自主填报登记，服务既便利又防骗。温暖万户”日前，倾听群众千凤台县城关镇青年社区第三网格志愿者马洪群一边说，心声一边拿着手机教居民芮洪海亲自操作。志愿“再也不怕上当受骗了！服务”芮洪海兴奋地说。温暖万户

为做好全镇反电诈宣传工作，倾听群众千凤台县城关镇160余名志愿者主动报名参与，心声采取“线上”“线下”“入户”三结合的志愿方式，全方位、服务多渠道、温暖万户广泛深入宣传普查工作。充分利用居民微信群、党员微信群、QQ群等“线上”渠道，大力宣传文件精神。志愿者们走上街头，利用企业商铺显示屏滚动播放宣传标语、悬挂宣传横幅、发放《致广大居民的一封信》等方式开展全覆盖宣传活动。

“十字路口过马路注意安全”“请您往后站一站，注意右转车辆”……在早晚交通高峰期，城市主次干道、繁华商业区、人流密集区、交通要道口等重要路段和重点区域，出现了一群“小红帽、红马甲、红袖章”的志愿者团队。这些由城关镇各社区组织的道路劝导员活跃在城区，协助交警规范道路行车，提醒行人出行安全，被市民亲切地成为“马路雷锋”。

“群众需要什么，志愿服务就提供什么。”日前，城关镇东城社区居民周桂彬反映的街巷清洁、牛皮癣清除、垃圾滴漏、占道经营扰民等身边的烦心事得到了解决。老周开心地逢人就夸志愿者服务好，像是勤劳的小蜜蜂。“和谐家园三期清理菜园、拉土修整地面已完成；缪郢社区清理西头中心路南侧废弃物、建筑垃圾3大车；谢郢社区办公场所张贴文明养犬和禁烟标识，缪郢社区拆除滨河湾小区违章搭建”……“筑梦城关”志愿者团队积极参与小街小巷路面破损及道路两侧黄土裸露、下水管道堵塞等问题整修工作，积极协调工程工期安排、申请调拨清淤车辆和吸污设备，为装扮城市整洁清新形象、给市民提供清洁舒畅的出行环境、建设幸福美丽城区贡献了自己的一份力量。

“您好，是第二网格的李先生吗？现在您需要的蔬菜已经配送，稍后由志愿者给您送到家里。”家住城关镇明珠社区二厂小吃街的残疾群众李可强接过社区志愿者张琦送来的新鲜菜品时，连连点赞：“社区这样的送菜方式太暖心了。”原来，老李节前想买点新鲜疏菜，可是因为身体残疾无法下楼，他就拨通了明珠社区志愿者张琦的电话，不大一会儿，新鲜的荠菜、包菜、辣椒、豆芽就送上了门，社区还很贴心地送上了新春大礼包，让老李很感动。春节期间，明珠社区每个网格有2至3名志愿者专门负责采买蔬果，志愿者接单后负责联系超市采买，配送到楼栋。明珠社区还在“送菜上门”志愿服务的基础上为老年人提供水电费代缴、小家电修理等服务。

为有效发挥志愿者作用，城关镇在开展各类志愿活动中，巧妙设计活动项目，精心组织实施，研究推出文明实践项目清单。社区文明创建微信群留心群众反映的卫生难题，把好志愿服务项目“准入关”，让志愿服务上接“天线”，下接“地气”。该镇推行群众“点单”、文明实践所“派单”、志愿者“接单”、社区五大员“点评”的模式，让群众参与其中，联合辖区共建单位有效对接，解决人力不足、供需错位、空置浪费等问题。

龙潭社区的周文龙创办的硖石诗词学会很有特点，群众在留言板上提出“能不能请周老为我们讲讲诗词的故事？”社区邀请周文龙作主题为“春节诗词历史”专场讲座。讲座用诗词、楹联串联凤台的风土人情，声情并茂，拉近了与群众的距离。随着社区文明创建志愿活动的开展，群众点单的内容越来越多：“听听我的心里话”、“火老虎是什么”、“禁燃爆竹大家谈庭院茶话会”……社区志愿服务通过多彩的春节文明实践活动，不仅仅让社区环境美起来、群众心里亮起来，也让春节知识走进寻常百姓家。

城关镇已经通过整合社会资源，构建志愿服务覆盖网络，创新“骨干+招募”文明实践志愿服务队伍建设，建立以机关党员、社区两委、“凤台好人”“五老”人员等为骨干，扎根社区网格的文明实践志愿服务队伍。(通讯员 张传虎 记者 刘银昌)