预订客房临时加价 厦门两家酒店被查

中国消费者报福州讯(记者张文章)以每天180元早早预订好福建省厦门市景区民宿客房，预订没想到民宿却涨价至每天600元，客房否则就无法供房。临时两如此违约涨价，加价酒店消费者无法接受，厦门只好向厦门市市场监管部门投诉。被查4月28日、预订29日，客房厦门市市场监管部门先后对两起已预订客房涨价投诉案件进行调查，临时两对两家酒店(含民宿)的加价酒店价格欺诈行为进行立案调查。

执法人员到酒店调查取证。厦门

五一假期即将到来，被查消费者受疫情压抑已久的预订出行需求释放，各大酒店的客房客房预定迎来高峰，酒店客房价格也相应有所上涨。临时两近期，厦门市场监管部门接到不少消费者的投诉，反映厦门市一些酒店民宿客房价格随意上涨、甚至出现对已成功预订的酒店客房坐地起价的问题，严重影响了消费者出行，也对厦门良好的旅游城市形象造成负面影响。对此，厦门市场监管局主动作为，加大对酒店客房价格监管力度，在日常密集巡查基础上，重点针对被投诉举报的民宿酒店进行核查。

4月28日、29日两天，厦门市市场监管部门对两起消费者反映民宿、酒店对已预订成功的客房再次涨价销售的投诉举报进行调查。消费者林女士反映，今年3月已按180元/晚的价格预定厦门市曾厝垵一家民宿五一期间的客房，但近期该民宿提出因价格太低无法提供房间，要求林女士加价到600元/晚。另一消费者也反映，火车站附近某酒店要求其在已预订的客房价格(五一假日期间)基础上，每晚加价300元。

根据这两条线索，执法人员对两家酒店(含民宿)进行现场检查，调取了酒店(含民宿)营业执照、客房预订系统、价格标示情况、民宿与消费者的沟通记录等进行核查，发现消费者反映情况基本属实，两家酒店(含民宿)均涉嫌构成价格欺诈行为。厦门市市场监管局立即根据掌握的证据情况对两家民宿酒店立案调查。按照《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》，对价格欺诈行为，可处没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款。

厦门市场监管部门提醒消费者，主动维护合法价格权益，预订酒店客房时尽量选择可靠平台，注意保留凭证，一旦合法价格权益受到侵害及时向市场监管部门投诉举报。同时也提醒广大酒店、民宿经营者务必诚信经营，坚守职业道德，严格落实价格法律法规，依法依规开展经营活动，一旦发现价格违法行为，市场监管部门将依法严肃查处。