KID野人火鍋新竹店出包！退回試營運模式「不收服務費」

知名藝人KID投資的野運模野人火鍋新竹店日前遭到投訴，消費者點的人火明明是高單價的A5日本和牛背脊肉，但送上來的鍋新卻是充滿油脂的劣質肉品，貼文引發熱烈討論，竹店事後KID在臉書貼文道歉，出包並宣布新竹店全面退回試營運模式，試營式不收服在服務沒有達到總店標準前，務費都將維持這個決定！野運模

KID投資開設的人火火鍋新竹分店，日前被網友在臉書社團「新竹爆料公社」投訴發文，鍋新提到自己10日前往消費，竹店點了店內最高級的出包A5日本和牛背脊肉，但發現端上桌的試營式不收服是布滿油花的劣質肉品，而且向店員反應後，務費再次端上桌的野運模還是有肉品欠佳的狀況，讓他忍不住上網分享發文，當事人也出面還原當時情況。

火鍋肉品超過一半全油脂 當事人：店員換過後還是一樣

當事民眾鄭先生表示真的就是傻眼，因為差不多手掌大小的肉大概只有大拇指位置一點點是紅的，其他地方都是白色的油脂，他當時跟店家反應的同時，店員也說這個東西上錯了、馬上換一份，但換回來的時候，前面幾片還可以，掀到底下又是原來的狀態。

鄭先生發文也提到，他9日發文投訴後，10日上午8點新竹店長就打電話聯繫，接著11點台北總公司方面也聯繫他。而知道民眾在店內消費留下不愉快的印象，KID接獲通知後，也隨即應變處理，除了聯絡當事人道歉之外，他更在臉書公布「即日起，品牌火鍋新竹店會退回試營運，直到服務品質達到總店標準前，都將維持試營運狀態」，而這兩者差異在於是否有無收取服務費。

此外，新竹店也在臉書致歉沒能督促出餐以及員工服務品質，即日起不收服務費，讓店裡能調整到最佳狀態再出發，10日的營運也因為內部調整，提前關店。

新竹／黃子庭　責任編輯／張碧珊