谷歌AI機器人「翻車」　拖累母企蒸發逾8600億

綜合報道，谷歌美國科企微軟日前宣布將人工智能（AI）聊天機械人「ChatGPT」與旗下搜索引擎Bing融合，機器用組織好的人翻答案替代相關鏈接作為搜索結果。業界龍頭Google不甘示弱，車拖前日推出自家同類型AI服務「Bard」抗衡。累母然而在展示影片中，企蒸Bard卻答錯一條題目，發逾令人質疑其依賴的谷歌AI技術生成答案的準確性。Bard「出閘脫腳」拖累Google母公司Alphabet股價應聲下挫，機器前日收市錄得逾7%跌幅，人翻市值蒸發多達1,車拖100億美元（約8,634億港元）。

Google前日公布影片展示Bard的累母功能，片中有提問問道：「關於美國太空總署（NASA）的企蒸韋伯太空望遠鏡，它有哪些新發現，發逾讓我可以告訴我9歲的谷歌孩子？」Bard據此給出多條回覆，其中一個答案是「韋伯太空望遠鏡拍攝了太陽系外行星的第一張相片。」

天文問題答案毫無關聯

然而天文專家指出，Bard的答案明顯與事實不符。NASA官方網站顯示，全球首張太陽系以外行星相片，其實是由歐洲南方天文台的「甚大望遠鏡」（VLT）於2004年拍攝。這顆系外行星名為「2M1207b」，距離地球約170光年，VLT的拍攝過程與韋伯望遠鏡毫無關聯。

在隨後的展示中，Bard也未見令人耳目一新。儘管Google強調Bard可與搜索引擎配合、提供即時資訊，勝過訓練數據還停留在2021年底的ChatGPT。然而「答錯題」的疏漏已讓市場對Bard印象分大減，拖累Alphabet股價前日一度急挫8.9%，收市仍跌7.68%，逾千億美元市值隨之蒸發。

死撐「凸顯嚴格測試重要」

《金融時報》分析稱，Google一直希望將AI技術融入旗下產品，多年來卻處處受挫。如今ChatGPT與競爭對手Bing融合，有望利用AI技術提供更流暢快速的搜索功能，直接為複雜問題提供文本答案，這些重要的革新更讓Google有需要「奮起直追」的緊迫感。在去年第四季，Google廣告收入已錄得4%跌幅，是公司有史以來第二個廣告業績收縮季度，與廣告業務息息相關的搜索業務加快革新，顯然已是大勢所趨。

Google發言人為「答錯題」解畫，稱Bard的回應「凸顯了嚴格測試過程的重要性」，公司會繼續啟動可信的測試計劃，將外部反饋與內部測試結合，確保Bard的回應符合安全、優質、源自真實資訊基礎的標準。公司還會繼續推出利用AI技術的搜索和地圖功能，包括由AI識別用戶提供的圖片回答問題等。

分析：被NASA模棱兩可標題誤導

Google旗下人工智能（AI）聊天機械人「Bard」在宣傳片中答錯題，令人大跌眼鏡。歐美傳媒分析，Bard的失誤或是AI混淆了資料，錯將「韋伯太空望遠鏡拍攝的第一張太陽系外行星相片」，理解為「人類拍攝的第一張太陽系外行星相片」，措辭模棱兩可的美國太空總署（NASA）新聞稿或許才是罪魁禍首。

《金融時報》指出，韋伯望遠鏡去年9月拍攝了「它的第一張」太陽系外行星相片，該行星編號為「LHS475b」，體積與地球相若。不過NASA在新聞稿中，直接以「NASA的韋伯望遠鏡拍攝了其第一張太陽系外行星相片」為題。AI整合資料時若未有詳細分辨，容易忽略標題中的條件限定，直接將「LHS475b」的相片當作檢索結果。

至於使用另一款AI聊天機械人「ChatGPT」的微軟旗下搜索引擎Bing，則選擇將AI提供的答案置於網頁一側，而非常規的中間位置。ChatGPT的回答也會標註資料來源連結，讓用戶易於識別。

核心技術員跳槽 助對手研發ChatGPT

Google早在2016年便率先提出發展人工智能（AI）技術，致力於在該領域佔據優勢地位。然而近年來，Google的AI技術應用屢屢碰壁，科研人才不斷流失，公司創新研發結構僵化，反而從AI領域的領先者變成了追趕者。甚至其現時主要競爭對手、開發AI聊天機械人「ChatGPT」的OpenAI，其實都是將Google率先實現的技術突破發揚光大。

財經雜誌《福布斯》指出，Google曾在2018年推出應用AI技術的Google助理擴展功能Duplex，可以模仿人類語音進行自然對話，不過實際操作時，Duplex似乎與傳統的語音轉接功能沒有明顯區別，成品反應一般，讓AI團隊受到不少打擊。加上2018年和2019年，Google先後爆出利用AI技術提高無人機打擊精確度、以及針對少數族裔進行人臉識別的醜聞，各項AI研發工作也隨之停滯。

報道還提到，Google研究團隊2017年就提出利用AI技術，作為分析文本的新型網絡架構，這項發明正是AI聊天機械人的核心技術。然而該團隊8名核心成員只有一人還留在Google，其餘7人全數遠走高飛，當中一人更直接加入OpenAI，最終為研發ChatGPT作出貢獻。