1元包装费缘何引发质疑?专家:商家应尊重消费者选择权
近日,元包缘何引发应尊有商家收取1元包装费引发消费者质疑。装费质疑专家重消有消费者表示,选择1元包装费虽然不多,元包缘何引发应尊但强制收取并不合理;也有消费者表示,装费质疑专家重消自己不需要塑料袋,选择让配送员自行带回,元包缘何引发应尊要求退费;还有消费者表示,装费质疑专家重消商家应践行绿色消费理念,选择减少塑料袋的元包缘何引发应尊使用频率。 据悉,装费质疑专家重消盒马鲜生自今年1月1日起推出生物可降解塑料袋,选择同时在外卖场景收取1元包装费。元包缘何引发应尊不过,装费质疑专家重消江苏省消保委指出,选择部分消费者发现,由于大米或者整箱牛奶等已有完善包装,没必要使用塑料袋包装。但是由于收取包装费,商家会在原有包装拎手处系上未使用的塑料袋。 无独有偶。1月11日,有媒体报道称,消费者通过霸王茶姬小程序购买了6杯奶茶,结果发现被商家收取了6元包装费,包装费按照杯数来累加计费,但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。随后霸王茶姬回应称,包装费并非按杯收取,而是按保温袋收取,平摊到每杯饮品的保温袋费用刚好是1元。 此前,有关生鲜电商平台、外卖平台收取包装费引发消费者质疑的情况并不鲜见。对此,江苏省消保委有关负责人表示:“根据消费者权益保护法第9条的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我们注意到,很多超市的产品已经通过塑料袋和塑料盒等进行了完善的包装,可有效避免商品破损或者被污染,再额外使用塑料购物袋已无必要。” 此外,根据消费者权益保护法第8条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该负责人表示,由于部分平台免费提供购物袋仍在试用期,如果需要额外收费,应当明确提示消费者,并且告知消费者收费标准,充分保障其知情权。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,有的平台在前期发展过程中,为吸引消费者不收取包装费,当经营成本或供求关系发生变化时,适当收取一定包装费用可以理解,但关键是收费要合理,而且要保障消费者的选择权。 江苏省消保委呼吁,经营者可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略,而非简单粗暴地统一收费。一方面,允许消费者根据自身需要选择是否使用塑料袋或保温袋;另一方面,由于外卖或者超市外送多是送货上门,可以优化仓储和配送环节,例如可使用布袋等环保材料配送,待商品送货上门后再由配送人员带回包装袋。 记者了解到,目前,消费者购买霸王茶姬时已能自主选择是否使用保温袋。盒马则提示消费者,如果发现所购买的商品未使用购物袋,可联系客服退回包装费用。 黄洪涛、杨召奎1元包装费缘何引发质疑?专家:商家应尊重消费者选择权
编辑:汤晓雪 来源:工人日报 浏览次数: 次 发布时间:2024-01-17 10:00:40 【字体:小 大】
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