临危不乱沉着指挥积极应对

　　4月20日8时2分，临危芦山县突发强烈地震。不乱突如其来的指挥强震造成邮储银行雅安市分行18个网点（银行自营网点6个，邮政代理网点12个）营业用房不同程度损毁、积极大量设备损坏，应对员工住房也多有受损。临危值得庆幸的不乱是，全行员工无一人员伤亡和失踪，指挥所有网点的积极钞箱和重空凭证也都全部安全收入金库，企业资金无损失。应对
　　作为地方金融机构，临危面对灾难，不乱邮储银行雅安市分行临危不乱，指挥快速反应，积极有力组织，应对积极应对，抗震救灾各项工作有条不紊开展。
　　紧急启动应急预案细化分工
　　地震发生后，邮储银行雅安市分行紧急启动应急预案，迅速成立由行长任组长、各分管行领导任副组长的“4·20”芦山强烈地震突发事件应急领导小组，细化分工，将领导小组下设为通讯保障组、安全保障组和抢险组三个分组。
　　为了能第一时间了解到灾区的实际受灾情况，灾情发生后，邮储银行四川省分行行长刘义龙、邮储银行雅安市分行行长席代金一行冒着余震的危险，第一时间奔赴受灾最严重的地区，了解网点受灾情况，看望受灾员工及家属，用真挚的慰问为抗战在一线的员工带去组织的温暖，并对全行各网点的营业用房、系统线路、运营设备进行全方位的险情排查，确保网点人员和资金安全。
　　54个网点迅速恢复运营流动服务车开进重灾区
　　灾情就是命令。
　　在了解到邮储银行在灾区的各营业网点受灾和人员伤亡情况后，邮储银行雅安市分行立即向人民银行雅安市中心支行、雅安银监分局等相关部门及邮储银行四川省分行等上级部门汇报相关事宜，确保金融信息的畅通。
　　安排对外营业、会计业务处理事宜，维护信息系统和自助设备，及时采购和运送救灾物资，全面核查网点受损情况并尽快安排维修，做好有关情况的上传下达……在紧张有序开展自救工作的同时，邮储银行雅安市分行采取切实有效的金融服务措施，确保了抗震救灾的有关指示和要求得到迅速、有效执行，为保障灾区营业网点和自助机具的正常营业打下了坚实的基础。
　　为向群众提供正常金融服务，4月21日起，在确保安全的前提下，邮储银行雅安市分行在雨城区的所有网点恢复正常运营。23日，全市邮储银行54个网点恢复正常对外运营，均可办理各类银行业务。
　　为方便灾区群众，该行迅速开通了金融服务绿色通道，大力做好存款、汇款等救灾急付款业务的处理工作，对汇往中国红十字会、民政部及其下属机构和各类公益性基金会的抗震救灾捐款一律免收汇费。同时，对因地震灾害造成存折、银行卡或身份证等丢失的受灾群众，经提供存款有关信息和个人身份证明文件，确认为本人的，提供急付款。
　　“4·20”芦山强烈地震发生后，芦山县大量房屋受损、通讯中断。为给受灾群众提供金融服务，满足其资金需求，21日凌晨3点,邮储银行雅安市分行紧急调派的第一辆流动服务车开赴芦山，并于当日上午10点实现便民金融服务。
　　灾情发生后，宝兴县一度成为“孤岛”，邮储银行宝兴支行全体职工冒着余震的危险，于22日当天恢复营业，流动服务车在23日开到了宝兴县灵关镇，为当地受灾群众提供了及时有效的金融服务。26日，邮储银行雅安市分行又调集两辆流动服务车分别开往芦山县双石镇、太平镇，为当地受灾群众办起了“流动”服务，将邮政金融的服务触角延伸到了偏远的受灾地区。
　　截至目前，该行流动服务车共为客户提供咨询1200余次，办理业务505笔，金额536.59万元。
　　现在，邮储银行雅安市分行在灾区共设立了3个咨询服务点，向客户提供咨询、宣传解释及其他应急服务，配备了4台流动服务车向客户提供基础金融服务和保险理赔接待。同时，该行对外及时公告临时服务点的布设地址，加强与媒体的沟通，充分利用媒体传播较快、受众面较广的优势，介绍服务受灾群众的一系列金融措施，得到了大家的广泛赞誉。
　　四不政策促进受灾群众自救
　　为促进灾区受灾群众自救、恢复生产经营，邮储银行雅安市分行还对灾区的小额贷款和小微企业贷款客户实行“四不政策”，即不催收催缴、不罚息、不作为不良记录、不影响借款人继续获得灾区其他信贷支持，并要求各支行第一时间对客户进行了实地回访和慰问。22日，邮储银行雅安市分行行长席代金和芦山支行相关负责人一道回访慰问了部分客户，并对受灾客户的资金需求做了详细的了解。
　　大灾显大爱。
　　4月20日上午，邮储银行雅安市分行先期向芦山抗震救灾指挥部捐赠了矿泉水、蛋糕、面包、方便面等急需食品，后又陆续捐出食品、电筒、雨伞、帆布袋、帐篷、移动充电宝、凉被等急需救援物资。全行广大干部员工还克服自己受灾的困难，纷纷慷慨解囊，向重灾区捐款21398元。
　　此外，邮储银行雅安市分行全行上下还以默哀、祈福等形式悼念在特大地震中遇难的乡亲，以主动爱心献血、积极参与救援突击队等行动抗震救灾，用真情搭建家，用爱心撑起天。
　　记者 高丽