规范旅游市场秩序 促进文明旅游发展

　　雅安日报/北纬网讯  近日，规范记者从市市场监管局获悉，旅游旅游作为文明城市创建和雨城区天府旅游名县创建的市场责任单位，市市场监督管理局高度重视文明旅游相关工作，秩序主动开展并积极参与创建工作，促进强化旅游市场监管，文明依法查处旅游市场中各类违法行为，发展进一步整顿和规范旅游市场秩序，规范促进旅游市场文明、旅游旅游健康发展。市场

　　针对文明旅游工作，秩序市市场监督管理局成立工作领导小组，促进制定印发工作方案，文明明确监管任务，发展落实监管责任。规范建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各县区负责人实际抓的工作机制，树立“文明旅游”的治理理念，最终实现全局上下联动，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好工作局面。

　　市市场监督管理局以高速路出口、城区、景区及周边住宿、餐饮、商品为重点，严厉查处无照经营、超范围经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品。执法人员一看经营户的店招、店牌、经营范围是否与营业执照登记一致；二看经营着店堂告示服务条款内容是否规范合法，是否存在虚假宣传和利用“霸王条款”免责、强制消费等侵权行为；三看酒店、餐馆是否明码标价，严厉打击以低价招揽顾客并以高价进行结算的行为；四看从业人员健康证和培训合格证、餐用具消毒保洁、食品贮存、厨房卫生环境、是否有过期变质食品和“三无”食品等情况，要求经营单位严格执行索证索票和台账管理相关制度，确保食品源头可溯，保障群众的饮食安全。

　　在规范旅游市场经营行为方面，市市场监督管理局加大对涉旅经营户的监督检查力度，主要对全市相关广告招牌、公共汽车车身广告等进行监管，对电视台、广播发布的相关旅游广告内容进行监督；开展旅游产品虚假宣传专项整治，利用日常市场巡查，对全市宾馆和酒店经营者进行宣传，要求其履行第一责任人义务，不得将会议室出租给资质不合格的单位和个人开展宣传活动；鼓励酒店经营者和广大社会群众，加强社会监督，严厉打击虚假宣传等违法行为。

　　在旅游服务方面，市市场监督管理局充分发挥12315工作平台作用，实行12315投诉举报24小时值班制，做到迅速到场、认真调解、依法处理，努力将每一起消费纠纷化解在调解现场，有效维护消费者权益。

　　记者 郑旸