网订住宿投诉增多 青岛消保委五招预防消费陷阱

　　网上预订酒店，网订委招虽然方便，住宿增多但陷阱不少。投诉工商局12315指挥中心数据显示，青岛2016年1-5月，消保消费陷阱共受理网上预订住宿类投诉、预防举报192件，网订委招涉及美团网、住宿增多去哪儿网、投诉携程网、青岛艺龙网等多家国内在线旅游平台，消保消费陷阱投诉集中在临时取消房间、预防随意加价、网订委招住宿条件达不到宣传效果、住宿增多退房时间不明示、投诉不允许更改取消订单等方面。

　　市消保委提醒：一是要选择信誉好的在线旅游网站及实体酒店，在网络平台上选择酒店时，可以通过工商机关发布的“全国企业信用信息公示系统”查询该企业的经营现状及信用信息。二是下单前认真厘清双方权利义务，对特价房要尤为注意，不要只看价格便宜，要格外关注商家是否有不退不换、优惠限用日期、订单更改取消条件等限制。三是下单后最好直接与实体酒店取得联系，对网站预订房间的数量、住宿时间及房价再次确认。四是明确约定退房时间，目前国家就国内酒店具体退房时间没有统一规定，消费者下单前，最好事先与在线旅游平台或酒店就退房时间予以明确。五是完整保存消费凭证，留存好网上房间介绍、订单、付款的页面截图，与客服人员的沟通记录，以便出现纠纷时作为证据使用。