汉阴县医保局：开展“走流程、找堵点”活动   促干部作风能力提升

近日，汉阴活动为加快推动干部作风能力提升年活动见行见效，县医切实纠治医保电子凭证就医购药全流程应用中存在的保局断点、堵点、开展难点问题，走流作风进一步优化群众医保电子凭证使用体验，程找 促提升医保服务效能，堵点汉阴县医保局积极开展医保电子凭证全流程应用“走流程、干部找堵点”活动。提升

深入走访调研。汉阴活动通过随机抽取部分一二级定点医疗机构和定点零售药店暗访、县医座谈、保局面对面访谈、开展调查问卷等多种形式，走流作风围绕挂号、程找 促诊间身份核验、医保支付、取药、取报告等重点业务环节，以及人工窗口、自助机等服务场景，深入排查是否存在不支持凭证使用或使用不便利的情况，并现场召开座谈会，向定点医药机构反馈存在问题，分析存在原因，提出整改意见建议。

加大宣传力度。充分利用政务网站、微信公众号等平台以及政策集中宣传等形式，进一步加大医保电子凭证宣传推广力度，扩大宣传覆盖范围；同时设立意见箱，公示公开举报投诉电话和邮箱，收集干部群众关于医保电子凭证应用的问题，做好运维管理。

抓好问题整改。全面梳理排查各定点医药机构存在的问题，形成问题清单，明确整改时限和整改责任；安排专人做好定点医药机构自查分析指导和督促整改工作，确保畅通医保电子凭证全流程应用各个环节，让参保群众实实在在享受到医保信息化惠民成果，不断增强获得感、幸福感、安全感。

编辑：沈杰

编审：余涛 文婷

终审：邹菲