文：午堂登紀雄
閒聊，終於其實難度很高
該如何和別人開心聊天？閒聊對我來說，可舒是怕生難度最高的溝通方式之一。
商談或與人碰面都是閒聊訣竅有明確目的的對話，閒話家常我卻很不在行，其實我不知道該以什麼方式來回應對方隨口提出來的難度話題，所以經常陷入沉默。高這該掌
如果沒有任何暖場便直接談正事的點內話，可能會讓對方覺得這個人真冷淡、聊天態度不好，終於一板一眼又不知變通。可舒例如在商談時，怕生你才第一次和對方的閒聊訣竅負責人見面，卻就立刻想要談生意：「您好，其實初次見面請多關照。難度接著我們來看一下這個產品……。」的話，不但很唐突，還會嚇到對方。
閒聊是人與人之間的潤滑劑，在選擇共事的對象時，人們一般會想找在自己心中留下好印象的人。接著我們來看看，什麼才是內向者該採取的閒聊方式，我將和各位讀者分享我自己的方法。
第一種：不用想著要取悅他人
閒聊的目的，就是在正式進入主題前，創造一個讓彼此都感到輕鬆的氛圍。透過閒聊，可以把「我不是你的敵人，我想和你維持良好的關係」這樣的訊息傳達給對方。
為此，我們不需要去取悅對方，而是先讓自己放輕鬆，準備好和對方建立良好的關係。只要自己覺得放鬆愉快，對方也會和你有相同的感受。透過表情和聲調，讓對方知道你在歡迎他，因此閒聊時，真的不用把場子搞得很熱絡或讓對方開懷大笑，也不需要有技巧的話術或豐富的話題。
記住，不要一個人唱獨角戲，而是要提供話題切入點，讓對方好開口。就算你沒說話，只要對方願意接話就不至於冷場，彼此也能維持好關係，接下來就能順水推舟的朝主題推進，讓談話從開始到結束，都能平穩進行，為彼此留下好印象。
第二種方法：改變對沉默的看法
對不擅長閒聊的人來說，沉默是揮之不去的夢魘。
在鴉雀無聲的情況下如果覺得很尷尬，有些人會開始說些漫無邊際的話，結果卻讓場子變得更冷或是挖坑給自己跳，甚至可能踩到別人的地雷。
此時，焦慮的心情會傳染給其他人，讓你在別人眼中看起來毛躁又不穩重，還會讓對方覺得，「這個人現在應該覺得很尷尬，我得找點話題才行」而莫名感到壓力，這樣絕非一件好事。因此我們首先要做的，是去改變「沉默是壞事」這種觀念。
語言是我們傳達訊息時的一種手段，不是用來填補空白時間。當對方沒有話題時，自然只能保持沉默，或許是對方沒有特別想要說的，也可能是他正在思考或擔心些什麼，而沒有心情說話。
因此當你遇到沉默的情況，並且開始焦慮時，請先對自己說：「因為對方也沒有話題，所以我不說話也沒關係。」然後試著把目光從對方身上移開，看看窗外，讓自己放鬆一下。這樣一來，尷尬就會轉變為安靜，只要心情平靜下來，就算對方突然開話題，自己也能以平常心應對。
此外我希望讀者們能了解，會沉默並不一定是自己的問題，因為如果對方有很多話題想說，彼此就不至於靜默下來，除非對方也不擅長和別人聊天。再說，如果對方有想和我們談的事情，那麼他自然會主動開口，你不用自亂陣腳，找些可能會讓自己扣分的話題來聊。
第三種：炒熱氣氛得靠共鳴和一些話題
場子炒不起來，也不是你一個人的問題，是因為大家缺乏共同話題、有共鳴的事，所以找出共同話題以及有共鳴的事，就是我們要努力的方向。
方法其實很簡單。例如，當你第一次和對方見面，在交換名片時，你可以仔細端詳一下對方的名字和住址，如果這個人的名字很特別的話，你就可以說：「你的名字真特別，老家在哪啊？」如果你對名片上的地址很熟悉，也可以說：「其實我以前也曾住在○○車站附近耶！」來引起彼此的共鳴。
上述兩種方法我經常使用，像我姓午堂，這原本就是比較少見的姓氏，因此常常被對方問，有時我會把球再丟回去：「我的姓已經不常見了，沒想到你的也很特別。」就能將對話不斷延續下去。相反的，我們也可以把希望對方能向自己提問的內容，放在名片裡，例如自己的故鄉、興趣或家族成員等，把能夠引誘對方主動詢問的誘餌標示在名片上，是許多老闆的慣用手法。
還有一種方法，是在前往訪問對象的途中，仔細觀察沿途的景色。例如，從最近的車站周邊開始，到對方那裡為止的街景。細心審視對方所在的大樓外觀，甚至是辦公室內的裝潢和擺設物品等。
如此一來，和對方見面時就可以說：「我第一次來這裡，沒想到車站前這麼熱鬧」、「好多可以站著喝酒的店舖，回去的路上找個地方小酌一下也不錯」、「你們辦公室的裝潢設計很棒」等，創造彼此的共同話題。
你可能也想問，如果是已經見過面的人，該怎麼找出共同話題和有共鳴的事？那你就需要事前蒐集和對方有關的資料，最簡單的做法就是找尋有關對方業界的新聞。例如，你可以試著去問：「對了，今天早上我在報紙上看到這樣的報導，對你們有沒有造成影響啊？」當對方回答：「還好，應該不至於太嚴重啦」、「這大大影響了我們」，這時我們只需附和「是這樣啊」、「真讓人擔心」，如此一來就能自然對話。
只要準備好聊天話題，再配合簡單的附和，就能緩和對話時的氣氛。
第四種：問問題能讓對談更流暢
各位可知道，一般人最喜歡說自己的事情，而且還好為人師。因此最高明的做法是去問對方問題，如此一來，對方自然就會開口。
由此可知，在怕生者所學習的溝通技巧中，最重要的莫過於提升提問力。在對的時間問對的問題，可以得到對方的信賴。這是因為有技巧的提問，可以滿足對方的尊重需求。