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《行為失控》:為什麼好人會做出連他們自己都認為是不道德的行為?

文:班哲明・凡魯吉(Benjamin van Rooij)、行為亞當・范恩(Adam Fine)

「好人」為何做壞事

瑞典的失控管理者收到他們徵才貼文的應徵申請書,卻不知道這是為什為不為一項精心設計的研究一部分。對於每項職缺,麼好這些管理者都會收到代表四位虛構應徵者(兩男兩女)的人會文件,每份文件附上一張照片,做出自己以及幾乎完全相同類型的連們履歷及求職信。

唯一的都認道德的行不同點是照片經過數位操作,把兩名求職者變得看起來像是行為一般體型的人,另外兩位的失控體型看起來要有分量許多。然後研究者等著看這些求職者之中,為什為不為哪些人收到面試通知。麼好他們發現,人會「肥胖的做出自己」求職者受邀參加面試的機會要少很多:男性的機率少了百分之六,女性則少了百分之八。連們

過了幾個月,研究者聯絡那些做出面試決定的管理者,進行線上測試。在測試中,他們被要求將一般體型或體型過重者的照片,和一些例如「有效率」、「有生產力」、「勤勞」、「目標取向」、「無效率」、「不適任」、「慢吞吞」及「懶惰」等字眼,進行配對,研究者將管理者在選擇這些字眼是否最符合照片的回應時間,記錄了下來。

研究者使用的測試就是所謂的內隱連結測驗(Implicit Association Test,IAT)。社會科學家發展出IAT,測量人們可能有的內隱偏見,比方說關於種族或性別。內隱偏見會導致某人在甚至未察覺的情況下,產生歧視。這個案例就是如此。

管理者在把體型較大的人和表示生產力的字眼配對時,速度會較慢,我們說的是非常細微的時間差異,因此揭露了他們的內隱偏見。不只如此,他們也比較可能對體型較大的求職者產生歧視,不找他們前來面試。這種內隱偏見是歧視聘雇決定的核心解釋。

這項研究最重要的結果是,管理者並未察覺自己對體型較大的人存在歧視。在做為後續研究的問卷填寫時,管理者被要求表明,當他們在做聘雇決定時,是否偏好體型較纖瘦的人。

這項數據的統計分析顯示,管理者如何回答聘雇時對體型的隱性偏好,以及他們實際上決定不找體型偏大者來面試之間,並沒有關聯。或許在他們的心裡,他們做出具有道德及倫理的行為,沒有任何明顯的歧視,而實際上,他們顯然根據人們的體重而心懷歧視。同樣地,那些好人,或者那些至少認為自己的行為合乎道德的人們,會不自覺地做出不好的行為。

這對於法律如何塑造人類的行為,具有重大的因果關係。它顯示就算擁有廣泛道德支持的法律,在此我們假設法律禁止對於種族、性別或外表的歧視,依然可能無法防止結構性及系統性的違法行為。這顯示人們會在無意之間,做出不道德的行為。

行為道德是一個新領域,致力於了解是什麼原因驅使好人從事連他們自己都認為是不道德的行為。它應用心理學的見解,也就是我們的道德判斷以結合直覺及推理的雙重處理模式運作。

在哈佛商學院的馬克斯・巴澤曼(Max Bazerman)及聖母院大學的安・坦布倫塞爾(Ann Tenbrunsel)合著的《盲點》(Blind Spots)一書中,以「有限道德」一詞來解釋這個概念,說明「主要探索的心理歷程在於,引導甚至是好人從事和自己的道德相牴觸的不道德行為」。

在最極端的案例中,人們可能完全沒有察覺到他們的不道德,因為他們的非道德行為大多是透過第一套系統來運作。我們的潛意識認知是一把雙刃劍。

在一方面,人們的基本道德感透過直覺運作,因此我們的直覺可以在我們如何看待是非之際引導我們,從而採取行動。我們的第一套系統,也就是那隻大象,可以讓我們做一些會讓第二套系統的那名騎士蒙羞的事。因此我們在這裡得知,我們大腦裡的雙重歷程認知不只會破壞損失與收益的理性衡量,也可能影響人們的道德思考及行為。

想像有個骰子遊戲。在以色列、西班牙、美國及南韓進行一項研究中,參與者被要求擲骰子,並且回報他們擲出的點數。他們回報擲出的每一點,都能得到一塊錢的獎金。所以假如擲到四點,他們會拿到四塊錢。然而,參與者可能說謊,因為骰子是由一只杯子蓋住,杯子上面有個小洞,因此只有他們自己才看得到擲了幾點。

這其中有個轉折,研究者隨機分配參與者以他們的母語或外語進行整場實驗。然後他們比較兩組人有多誠實,方法是評估一整組參與者回報的骰子點數,就統計上來說是否不可能達成。

結果發現,參與者以母語進行實驗,比使用外語時更可能撒謊。這項研究對於研究結果的說明是,對個人收益撒謊是一種直覺,也就是第一套系統對於這項研究設下的誘惑所做出的回應。

不過以第二語言進行這項實驗時,參與者以一種較審慎的態度運作,第二種語言加強啟動了他們的第二套系統,因此抑制了他們的直覺回應。啟動第二套系統壓制了第一套系統,防止他們的欺騙行為。

從這項研究中,我們明白在我們直覺回應欺騙的誘惑時,第一套系統不只能讓我們更加不道德,它也顯示出在某些情況下,這種事更可能或更不可能發生。許多其他的情境研究發現,當人們較倚賴第一套系統運作時,它會暗中破壞他們的道德行為。

比方說,有一項研究發現,一個晚上沒睡的人擁有較低的道德意識,也比較不可能決定自己或他人的行為是否合乎道德。另一項標題為《誠實的週一》研究發現,在一週的工作日中,人們在接近尾聲時會比一開始的那幾天更不誠實。當人們被迫在時間壓力之下做決定,他們會比有時間思考的情況下更可能說謊。


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