平安人寿青岛分公司：智能核保，打造极致投保体验

　　随着互联网思维和新科技应用的平安发展，人工智能迈入了前所未有的人寿新阶段，技术能给人类带来的青岛远不止现有认知能力所见。如何运用新科技手段，司智优化保险服务，保打保体给客户带来投保、造极致投承保全流程的平安优质体验，加快保险现代服务的人寿发展，更好保障国计民生，青岛成为了平安人寿近年来关注的司智焦点和热点。

　　自始至终，保打保体平安人寿青岛分公司都从客户需求及客户体验的造极致投角度出发，主动探索AI在核保流程上的平安应用，简化投保流程，人寿提升核保效率，青岛创新推出“智能核保项目”，以极致简单的互联网思维、高效便捷的新科技手段，为客户体验提升及精准核保工作的开展提供了更前置、更周全、更便捷的平台保障。

　　2019年10月，平安人寿青岛分公司客户王女士在体验了智能核保后如是说道：“从没想过现在买保险如此方便，只需要在投保时回答几个问题就承保了。记得几年以前，因存在住院病史，需奔波医院、保险公司数次递交材料，导致全家都没有购买保险。最近，我听说平安把人工智能和投保结合到一起，我抱着试试看的态度给自己投了一张单，没想到这么方便。现在，我的所有顾虑全部被平安强大的智能系统给打消了!我打算给全家人都买上平安的产品!”

　　平安人寿一直把服务作为头等大事，把客户体验作为重中之重，全面创建以客为尊的服务文化。围绕“简单便捷，聚焦客户体验，以新科技打造服务爆款”的服务策略，简化服务流程、紧抓客户痛点，重点加强新科技运用，打造客户喜欢、口口相传的极致服务，致力于把服务做大做强，把服务做细做好，通过高水平、高品质的服务，给客户提供更简单、便捷、友善、安心的投保体验，以实际行动实现“保险，让生活更美好”的目标。