聚焦“双11”|湖南常德发布电商促销合规指导书
中国消费者报长沙讯(王茜 记者余知都)为进一步规范电商经营秩序,双11引导消费者科学、聚焦理性、湖南合规绿色消费,常德促销营造公平、发布诚信、电商放心的指导网络消费环境,保障“双11”电商集中促销活动顺利有序开展,双11日前,聚焦湖南省常德市市场监管局印发《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》(以下简称《指导书》),湖南合规面向全市电子商务经营者提出8个方面合规提示。常德促销 《指导书》要求:促销规则要更加透明、发布简单易懂,电商禁止采取虚假打折、指导虚假标价、双11不履行价格承诺等违法方式开展促销。做好“亮照、亮证、亮规则”工作,加强对平台内经营者的管理和服务,落实各项审查核验义务。禁止虚假宣传和发布违法广告,加大平台内部广告审核力度,加强对直播促销行为的管理力度。严格禁止不正当竞争行为,不得强制入驻商户“二选一”,不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为,不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。加强食品安全监管,强化食品安全责任,建立健全食品安全管理制度。不得销售假冒伪劣商品,加强知识产权保护。禁止销售禁限售商品,及时下架或删除违法违规产品链接。做好网络交易纠纷的化解工作,严格落实法律制度规定,建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制。 常德市市场监管局提醒:“双11”期间也是物流纠纷的多发期。电商经营者要及时主动化解网络消费纠纷,积极落实先行赔偿制度,协助消费者维护合法权益。针对疫情期间的特殊情况,电子商务经营者要做好物流保障应急预案,妥善处理好因疫情造成的物流纠纷;严格遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定,确保消费者买得放心、买得安心、买得舒心。
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