联络协调化解搬迁难题 全心全意为群众所想

吴友安（右）与搬迁巡查队队员交换意见

　　“七哥，联络又准备到搬迁户家里谈事情啊?协调想”10日14时许，从北外环线工程拆迁办出来的化解吴友安，遇见前来准备签订搬迁协议的搬迁一户群众。

　　“有几个已签订协议的难题搬迁户马上就要倒房了，我过去看看。全心全意”爽朗地答上一句后，为群又是联络简短的几句寒暄。

　　从北外环线工程北郊段搬迁工作启动以来，协调想作为联络促进组一员的化解吴友安，本名很少被搬迁群众提起，搬迁更多地用上了“七哥”的难题别称。

　　正是全心全意因为与搬迁群众建立起良好关系，截至目前，为群吴友安所负责联系的联络5个联络组中的60户搬迁群众，已有54户完成搬迁协议签订。

　　提前统筹 做到工作心中有数

　　今年春节前接到在北外环线工程搬迁工作中负责联络协调的任务后，为做到不打无准备之仗，吴友安运用近年来积累总结下的经验和方法，提前做起了细致周密的准备。

　　这一方法很简单也很有效。对本村本组涉及此次搬迁的群众，他会充分利用自己熟悉当地情况的优势，逐户核实登记搬迁户的家庭总体经济条件，以及所面临实际困难等最新情况。对本村外并不熟悉的搬迁村组，他则采取及时与当地所在村组沟通联系的方式，提前摸底，详细记录，做到心中有数。

　　“这一方式的好处在于可有效避免搬迁工作组吃‘闭门羹’。”吴友安说，在提前完成所负责联系区域所有搬迁户情况的摸底后，他还会提前将所知信息，全部反馈至搬迁工作组加以分析研究，为后续工作开展打下较好的基础。

　　当日下午4时许，来到位于中心城区旅游车站一侧的北郊镇新村一组，吴友安向正在巡查的当地巡逻队了解该地搬迁群众搬家后的情况。此前，一名搬迁群众在搬家中自行拆除房屋，导致脚部受伤。

　　在得知部分群众搬离后房屋内部电源未切断的信息后，吴友安随即拨通了北郊镇“倒房办”负责人的联系电话，将这一信息及时反馈。

　　在他看来，这一看似微小问题的背后，也存在一定的安全隐患。

　　立足本职 坚持说实话做实事

　　从3月中旬召开北外环线工程搬迁工程动员大会至今，吴友安所负责联络搬迁工作组的搬迁群众，绝大多数已先后签订搬迁协议。其中，他所在的北郊镇新一村的14户搬迁群众，用了不到半个月时间就全部完成协议签订。

　　“搬得走，稳得住，不反弹”“说实话，做实事，有爱心”，这是吴友安自接到此次北外环线工程搬迁协调促进工作后，一直所坚持的基本工作原则。

　　为做到这一点，在工作开展前的情况摸底中，只要遇见抵触情绪较为强烈的搬迁户，他会率先介入，与搬迁群众交换意见，直至确定其能与工作组实现面对面约谈;而在工作组展开工作后，对搬迁户因部分细节问题而无法与工作组达成一致时，他又会再次主动上门，“不讲大道理，只讲其中得与失，算清明白账。”

　　有了这样稳妥扎实的工作基础，在后续搬迁协调工作的开展中，吴友安也渐渐感受到了群众对北外环线工程搬迁工作的支持。4月20日，一位搬迁群众不慎摔伤了腿。吴友安与工作组一同前往看望。第二天，这名搬迁群众主动打电话，要求再次约谈。仅仅半天时间，这名搬迁群众与工作组签订了搬迁协议。

　　相似的事例还有很多。本月初，在得知一户搬迁群众因家庭内部矛盾导致本将签订的协议不得不推迟后，吴友安第4次来到该户群众家中。面对吴友安理性分析和耐心劝导，搬迁群众一再表示，就冲着吴友安为他们着想的态度，这份协议肯定很快就签。事后第三天，协议成功签署。

　　吴友安说，拆迁工作没有什么“法宝”，工作人员就是在政策范围内，更多地站在群众角度思考问题，才能有效推进工作。

　　记者孙振宇实习记者 肖科