山东青岛 “零延时”“零距离” 让执法有力度、 服务有温度

中国消费者报济南讯（记者尹训银）“您好，零延时请问是山东市市场监管综合行政执法支队吗？”今年5月17日，山东省青岛市市场监管综合行政执法支队接到青岛啤酒股份有限公司举报，青岛反映平度市一仓库内某品牌啤酒易拉罐存在仿冒青岛啤酒易拉罐包装、零距离让装潢嫌疑。执法青岛市市场监管综合行政执法支队高度重视，有力立即指派执法人员赴现场调查核实。度服执法人员历经两个多月的有温度连续奋战，彻底端掉了遍布平度市13个街道、零延时乡镇200多个超市、山东商店的青岛巨大销售网络，罚没款50余万元，零距离让维护了青岛市知名品牌的执法合法权益，净化了该市消费市场竞争环境。有力

违法行为“零容忍”。度服让监管长出牙齿，让违法者付出代价。青岛市市场监管综合行政执法支队结合民生领域案件查办“铁拳”行动和药化械领域“雷霆行动”，聚焦群众“急难愁盼”问题、行业“潜规则”问题、市场高风险问题等，正本清源净市场，整治乱象保民生。食品、药品类案件顶格处罚率、案件曝光率100%。

政策落地“零障碍”。全面打通惠企政策“最后一公里”，确保政策落地，让企业应享尽享。清理规范转供电环节收费行为，责令违规多收取转供电费用的物业企业退款259.86万元，让2000余家小微企业切实享受到了政策红利。严格落实《青岛市市场轻微违法不予处罚清单》，坚持教育与处罚相结合，避免“一刀切式”执法，让企业在包容审慎中健康成长。今年以来，共对市场主体登记证照管理、广告、食品、药品、价格、知识产权等领域80余家企业轻微违法行为免予处罚。

守护民生“零延时”。青岛市市场监管综合行政执法支队通过“行风在线”节目搭建与群众的“连心桥”，投诉举报接诉即办、限时反馈，严厉查处侵害群众利益违法行为，查办了案值高达5.2亿元的“万艾可”假药案等一批大案要案。加强“1+X”执法协作，与公安、医保、交通、农业等部门联合开展“护蕊”“护农”“护民”“护航”等执法行动，对违法经营使用药化械、培训机构乱收费、知名商标侵权、农村假冒伪劣食品等违法行为专项打击，让执法工作贴近民生、体恤民情、深入民心。

市场互通“零距离”。在做好执法工作的同时，尊重企业、支持企业、激励企业、关怀企业。做好执法办案的“后半篇文章”，开展案件回访活动，查看企业被处罚后的整改情况，倾听企业意见建议，让执法变得更具人性化、更有温暖度。拓宽执法协作覆盖面，积极探索与行业协会等构建执法打假协作机制，共商促行业繁荣之计，共议维护市场环境之策。

今年以来，青岛市市场监管综合行政执法支队综合运用“研究性执法”“说理式执法”“和谐执法”等工作模式，查办案件600余起，案值4000余万元，诉讼复议零败诉，行风作风零违纪，为优化开放公平的营商环境，营造安全放心的消费环境，打造规范有序的竞争环境贡献了市场监管执法人的力量。