广西南宁18家商超、873家门店承诺无理由退货

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）6月7日，广西记者从广西南宁市市场监管局获悉，南宁南宁市有18家大型商超、家商400多品牌、超家承诺873家门店响应该局联合商务等部门发出的门店线下无理由退货倡议，开展线下实体店无理由退货承诺活动。无理

5月23日，由退南宁市市场监管局、广西南宁市商务局、南宁南宁市消费者协会、家商南宁市个私协会、超家承诺南宁市化妆品行业协会、门店广西老龄产业协会联合发布倡议书，无理引导动员实体店经营者自愿线下无理由退货承诺活动。由退

南宁市倡议线下实体店开展无理由退货承诺活动媒体吹风会现场。何正君/摄

倡议得南宁市电子科技广场、南宁百货大楼、沃尔玛、美加美、首创奥特莱斯、苏宁易购、利客隆、广西华联等18家大型商超，400多个品牌，873家门店积极响应，已承诺为消费者提供线下无理由退货服务，部分企业甚至还向消费者提供了高于预期的退货服务，承诺的线下无理由退货时限高达90日。

南宁市市场监管局党组成员、三级调研员邵惠宁说，南宁市场监管部门按照“以点带面、逐步扩大”的方法，指导经营主体根据自身情况和行业特点，制定具体制度、流程，明确无理由退货的商品品种、范围、时限等，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺、一商品一承诺等形式逐步务实推进，积极培育典型，打造线下实体店无理由退货样板。

据介绍，凡参与无理由退货承诺活动的实体店，应将参与退货的商品品类清单、退货有效期限、退货条件、退货流程公示在营业场所、网站等醒目位置，为消费者提供指引，营业人员也应主动向消费者详细说明无理由退货事项，

“无理由退货不等于无条件退货。”南宁市市场监管局消保科科长尹学兵说，消费者提出无理由退货的商品应完好，能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，不影响二次销售。

据介绍，南宁市市场监管、商务部门将继续引导和鼓励更多的企业参与线下无理由退货承诺活动，进一步在全市范围内扩大活动的覆盖面。同时，对参加承诺活动的企业进行动态监管，加强跟踪服务和监督落实，以消费体察、监督暗访等形式，督促企业兑现承诺，努力营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境，以实际行动共促消费公平。