浙江出台团体标准 规范珍珠商品直播营销

中国消费者报杭州讯（记者施本允） 近年来，浙江珍珠直播浙江省绍兴市诸暨市的出台珍珠直播行业发展迅速，吸引了大量创业者，团体也培养了大批本土主播。标准那么在这么多的规范珍珠主播中如何能脱颖而出呢？浙江省诸暨市市场监管局正式对外发布珍珠主播当选“秘籍”。

近日，商品由浙江省珍珠行业协会和诸暨市22家珍珠相关企业共同起草的营销T/ZJZZ 003—2022《珍珠商品电子商务直播销售员服务规范》（以下简称《规范》）团体标准正式发布，并于2022年10月21日开始实施。浙江珍珠直播记者了解到，出台《珍珠商品电子商务直播销售员服务规范》在编制过程中依据《网络交易管理办法》《关于处理侵害消费者权益行为的团体若干规定》《网络主播行为规范》等法律法规，并广泛征询专家、标准企业意见，规范是商品首个珍珠行业主播相关的团体标准。《规范》规定了珍珠商品电子商务直播销售员服务规范的营销基本要求、行为规范、浙江珍珠直播服务质量要求、服务评价。

据介绍，《规范》要求主播除了具备选品、真伪鉴别、保养及佩戴基础等珍珠商品专业知识外，还要具备珍珠商品直播策划、直播间场景搭建、引流短视频制作方向建议等直播专业知识。为保证主播的专业性，《规范》要求珍珠主播实行持证上岗制度，须经考试合格后持浙江省珍珠行业协会与权威的珠宝专业培训机构联合颁发的《新媒体主播职业技能证书》上岗。

同时，《规范》对主播行为进行严格规范，从仪容仪表、语言表达、动作行为三个维度规范主播在直播时的行为，要求主播在遵守《网络主播行为规范》的基础上不得出现言语诋毁同行，发布虚假、违法广告，做夸大宣传，经营以假充真、以次充好珍珠商品等行为。为让消费者更直观地了解所购珍珠，《规范》还要求介绍珍珠时要准确告知消费者商品的名称、尺寸、颜色、价格等，还规定珍珠商品要有实物图片，且需要在自然光或白色灯光下从三个以上不同方向进行拍摄，充分展示其质量特性。