国网汉阴县供电公司：强化星级客户管理 打造助企服务先锋

2月28日，国网国网汉阴县供电公司组织相关人员为陕西永丰特种纱线有限公司送上“体检包”服务，汉阴化星户管该客户成为国网汉阴县供电公司《星级客户服务办法》落地后首家享受“五星级”服务的县供先锋企业。

现场服务过程中，电公打造工作人员分为两组，司强一组由公司领导带领与客户负责人开展座谈会，理 就客户用电过程中需要解决的助企问题进行了深入交流，相关人员积极宣传需求响应、服务错峰用电等涉电政策，国网并就客户关心的汉阴化星户管自建光伏电站问题进行了解答；另一组由专业技术人员义务为客户开展红外测温、供配电设施隐患检查、县供先锋低压线路巡视等服务，电公打造及时将发现的司强用电隐患告知客户，并协助客户提供解决处理方案。理 

“我们工厂用电负荷比较大，助企最近几年经营效益蛮好的，今年夏天计划扩大产能，本来想着在社会上聘请人员检查一下用电设备，没想到我们按时缴纳电费还能享受到这么好的用电服务，经过这次你们专业人士检查后，让我们用电更放心了，也给我们厂子节约了一笔费用，大可以放宽心发展生产了”。陕西永丰特种纱线有限公司负责人面对上门服务的供电人员高兴地说道。

为深入贯彻落实上级持续优化营商环境工作部署，国网汉阴县供电公司聚焦企业用电需求，打出了一套“供电+服务”的“组合拳”，星级客户免费增值服务正是其中的一个缩影。下一步，国网汉阴县供电公司将以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过切实提升供电可靠能力、高效推进电网工程建设、提高企业获得电力便利度、协助客户降耗增效等途径，多措并举，打造助企服务先锋作用。

编辑：邱潮

编审：余涛 文婷

终审：邹菲