前段時間台大接連發生學生輕生的學生校園事情，在肯定心理專業貢獻的自殺諮商中心同時，社會也開始檢討大學輔導資源不足的誰該現況。如果要增加人力的負責話要增加多少？師生比要調整嗎？大學的財源是否有辦法負擔？達成不了的學校要怎麼處理？
雖然這些討論的意見各有千秋，但是往往我其實很樂見這些不同的意見彼此碰撞生出火花，因為在過往能夠「認真的淪為討論政策」，是代罪在事件的發生後心理師求之不得的事情。之所以說是羔羊求之不得，是學生校園因為太多時候心理師面對的是無止盡的指責與檢討，但學校與大眾看不見的自殺諮商中心，卻是誰該生命本身的複雜與難以控制。
生命的負責複雜，不是往往夠多的資源就能挽回
「人力都給你們聘滿了，為什麼還有學生自殺？」這是淪為我在大專服務的同學，在事件發生後向長官報告時得到的代罪回饋。校長希望不要有學生輕生的心情可以理解，但是其背後的假設，卻是只要給足了資源給足了人力，一個學校就可以阻止任何一件自殺事件的發生。如果補足資源的代價是從此不能夠再有任何學生出事，這樣的期待你背負的起嗎？
我想大概不會有人覺得，只要有醫生處理，就不會有救不回來的生命。醫術不是萬能，同樣的心理師也不是萬能，不會有心理師介入就必然可以挽回的生命。面對病入膏肓的病人，醫生也只能夠在盡力處理後期待康復。而來到心理師面前的個案，可能同樣在心理狀態上早已殘破不堪，心理師只能在處理的同時引入各種資源，期待個案能夠逐漸恢復能量，讓內心的傷口有機會修復。
但有的時候，你就是等不到那個修復的到來，他的痛苦就已經把他壓垮了。童年的創傷，鋪天蓋地的負面思考，孤立的人際關係，複雜混亂的家庭關係、干擾至極的精神疾患，無論遇到哪一項處理可能都要花上幾個月甚至幾年的時間，也許個案自己也在努力，卻依然不夠等到力量長起來支撐他的生命。
以為有了人力就能夠承擔起所有的生命不要殞落，不僅高估了專業人員的能力，也低估了生命本身的複雜與重量。如果增加人力的代價，是一間學校從此不會再有任何一個學生因自殺走上絕路，那樣的責任沒有人承擔的起。
過度單純的檢討標準，無益於輔導工作的進行
如果真的期待改變，就不該將自殺的發生，以「有」與「沒有」當成評斷的標準，而是回到其中的每個細節去理解到底發生了什麼。如果有學生自殺，就一定代表有人怠惰疏忽嗎？但事實是可能就是靠著專業人力的介入，一個學生才能在立即死亡的高度風險下，依然多活了好些時間。而即使是表面上看似風平浪靜的時候，背後也可能發生著問題，只是每次每次靠著運氣與神隊友填補空缺，才讓災難沒有發生。
如果不從黑白二分的對錯中走出，對於自殺或者各類學生問題的檢討，就會永遠落入尋找代罪羔羊的困境，而諮商中心往往就是這個代罪羔羊。
「如果事情發生代表事情做的不夠，那就做更多事吧」，於是諮商中心被要求做更多的聯繫與行政文書，但誰都知道過度增加的聯繫只是用來滿足上級需求，繁複的工作不僅對於輔導沒有助益，反而還吃掉更多可以諮商的時間。但反正學生出事了，有多少努力與辛勞也都沒有意義，因為「事情發生了，那就是做不夠」。
即使所有做自殺處遇的專業都會告訴你，自殺的挽救要所有人一起幫忙，自殺防治法與學生輔導法，也規範了老師與各種人員協助的重要性，偏偏就是有人會覺得事不關己，反正現在看起來也沒事情啊！於是諮商中心即使辦知能研習，許多導師也都興趣缺缺，不來就是不來，來了簽名就想走。許多諮商中心只能千拜託萬拜託，還得準備高級餐盒誘惑才能請得動他們。
但在沒有出事情的時候，這些檢討怎麼說都不會被重視，真的到出事情的時候卻又被說「你們平常都沒做事」，專輔人員的心情情何以堪？
認真討論對策，改變才有機會發生
當我們把角度拉得更大一點，不只是大專院校中的諮商中心，而是各種助人工作者都背負著拯救的絕對壓力，卻少見整個系統的討論與調整。
如果有孩子被打死了，就問社工「為什麼沒有做安置？為什麼沒有家訪？為什麼不接案家電話？」搞到社工都沒有下班時間，這個生命都在為案家奉獻。或者孩子被打了沒有發現，就開始追殺老師「為什麼沒有做通報？為什麼平常沒有做處理？」，然後火燒一燒再去燒家長責怪他們為什麼不好好教。
並不是說，事件的發生不需要有人負責，或者所有處理的環結都毫無瑕疵不能檢討，而是我們在期待悲劇不要發生的同時，是否願意更深入的理解是件到底發生了什麼，如此認真付出的人員才能感覺努力有被看見，而褪去了努力的光環之後，其後隱藏的真正困難有才得以顯現。
如果我們真的期待提供學生更多的諮商時數，生不出來的錢要從哪裡生？如果學校打死就是不願意聘滿足夠的心理師，到底我們又該給予他怎樣的處理，或者反面有怎樣的協助？到底一個大學能怎麼安排適合的人選擔任諮商中心主任，避免一個不適合的人用錯誤的做法對專業指指點點？
這些問題，顯然都不是能輕鬆喊出「是他的錯」的問題，更不是眾人發洩怒氣就會自然改變的事情。所有人的心情，都是希望悲劇的結果不要發生，因而生氣難過遺憾，但也是好好的將這些情緒化為思考，所有人可以坐下來好好討論，我們才會有更多機會對下一個悲劇做些什麼事情。
希望下一次，我們不用再重複相同的論點講一樣的事情，而是真的可以往前邁進。
本文經陳劭旻 諮商心理師授權轉載，原文刊載於此
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