优化流程打造“最佳服务窗口”

近年来，优化市城管行政执法局以“便民、流程高效、打造廉洁、最佳规范”为服务宗旨，服务以利企便民为出发点和落脚点，窗口以“提升服务水平，优化优化发展环境”为目标，流程统筹推进政务服务“一网、打造一门、最佳一次”改革，服务深化“互联网+政务服务”，窗口优化“四最”营商环境，优化着力打造政务服务新标杆，流程不断提升人民群众满意度。打造

持续精简办事流程。深化政务服务“一网、一门、一次”改革，推行“容缺受理”机制，针对基本材料具备、次要材料遗漏或暂时缺失的情况进行当场受理，允许办事人在承诺的期限内补齐；整治申请材料过多，清理、取消申请材料61项，精简比例达64%，实现“减证便民”；压缩办理承诺时限，部分审批事项办理时限由5个工作日降至2个工作日以下，最快当日申报、当日办结,实现让企业和群众“最多跑一次”。适当下放审批权限。将2天以内的临时性户外宣传、主干道以外户外广告及标（语）牌核准等经常性、民生性的审批权下放至区级执行。加强基层便民服务中心建设，推行就近受理、就近审批等便民措施，实现让企业和群众“就近跑一次”，设置临时宣传点等审批事项可“即来即办、立等可取”。目前，基层单位就近受理的行政审批事项已占全部行政审批事项的50%以上。全面推行网上审批。依托“互联网＋政务服务”，积极推进网上审批服务，推行一网受理、无纸化审批、不见面审批，办理进程和结果网上实时查询，网上签发电子证照，力争让企业和群众“一次都不跑”。2018年，市城管局窗口共办结审批事项5863件，其中网上申报5074件，网上办件占比86.5%。

近日，在省直机关加强效能建设领导小组办公室、省数据资源管理局（省政务服务管理局）和省委党校（省行政学院）联合开展的全省政务服务系统最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星评选活动中，市城管行政执法局窗口被评为全省政务服务系统“最佳服务窗口”，是我市5个获评“最佳服务窗口”中唯一的市级部门窗口。 (记者 张鹏 编辑　汤宁)