文：羅伯特．格雷瑟、家訣遠距工米克．史隆
外向、工作功祕內向
雖然我們提出許多可以幫助各位適應遠距工作的作下造成好方法，但正因為世界上每個人都獨一無二，何避會幾在遠距工作上實在也沒有所謂的天開「通則」可以一招打遍天下。如果你能更了解自己的小時人格特質，刻意探究你的視訊核心人格特質的獨特之處，對於遠距工作來說一定很有幫助。疲乏一個人的家訣遠距工個性與他如何從事遠距工作息息相關──也就是內向和外向性格之間的差異。
首先，工作功祕我們可以簡單定義何謂內向、作下造成外向。何避會幾外向的天開人喜歡充滿活力的環境，偏好身邊圍繞著許多人；反之，小時內向的視訊人喜歡低刺激的環境，他們喜歡安靜、能好好專注的狀態，可能會在面對風險時更加謹慎小心。雖然內向的人也喜歡跟人相處，但他們在跟人數較少的群體互動、以及待在比較平靜的環境時會更自在。
特別是在因為疫情而必須獨自待在家的狀況下，遠距工作時常成為外向人的惡夢，但卻是內向人美夢成真的時刻。的確，內向的人在獨自安靜工作時會更有活力，他們或許也更能適應在家工作的生活。但不管是個性外向還是內向的工作者，在虛擬辦公室上班時，都有各自的優勢和挑戰需要面對。只要略作調整，就能使他們更成功。
對外向的員工來說，遠距工作帶來的挑戰顯而易見：他們身邊不再圍繞著可以互動的其他同事，無法適時給予他們工作所需的能量。在家裡，他們得獨自面對工作。不久，在安靜環境下工作會令他們身心俱疲。
對外向的工作者來說，面對這種困境的最佳方式，就是積極創造機會在社交場合裡為自己充電。然而，這種方式在疫情重創以前的世界比較容易辦到，過去我們可以跟朋友相約共進午餐、到高朋滿座的咖啡店伴著環境噪音工作，或是傍晚去喝杯小酒，跟朋友共進晚餐以及參加其他社交場合。
就算在疫情影響下，外向人依然有方法可以為自己補充一點社交能量。各位可以考慮在晚上安排跟好朋友講視訊電話，或是跟其他人保持安全距離的從事一些戶外活動。工作上，你也可以從工作團隊裡找其他外向的同事，邀請他們一起遠距離站著吃頓午餐或一起喝杯咖啡，把握機會在工作的時候也能定期跟其他人聊聊天。
個性外向的員工們，或許會很羨慕那些個性內向的同事，因為對內向人來說，遠距工作可以說是個大好機會，讓他們遠離充滿各種外界刺激的辦公室。然而，這些內向的工作者，其實也必須克服自己個性帶來的挑戰，才能在遠距工作模式下成功。
首先，視訊電話比起面對面的實體會議來說，要讓所有人都有同等的發言機會可能更加困難。各位應該都遇過這種情況：視訊會議上同時有兩個員工一起開口，比較安靜的那一位就會自動讓出發言機會。
內向的員工可能因為這種會議感到有壓力，特別是視訊會議時鏡頭會一直對著他們，他們或許會因此認為在會議中保持閉口不言比較簡單，等到會議結束後，他們就有時間在自己比較喜歡的、低刺激環境好好回想，並消化會議中接收到的資訊。
這種狀況或許也會延續到會議以外。內向的員工可能會因為怕打擾到別人，比較不願意找同事問問題或溝通想法。不像過去在實體辦公室，身邊有外向的同事大加鼓勵，他們也可能比較不願意加入公司的虛擬社交活動。如果你以前是在實體辦公室工作，或許就看過比較外向的同事到處找人聊天，鼓勵身邊其他比較內斂的同事，跟大家一起下班後喝點小酒──這種情況在虛擬辦公室勢必更難以實現。
不過，就像外向人必須靠自己積極計劃，才能在遠距工作時也滿足對社交的需求；內向人也必須時不時敦促自己在虛擬辦公室中鼓起勇氣發言，甚至是規定自己在每一次會議時都必須問問題，或是規定自己得發言幾次，這些都是可以帶來改變的小小努力。
主管務必要用心了解這種員工之間的個性差異。就像許多老師會刻意減少點名那些渴望分享意見的同學、或是總把手舉高高的學生發言，主管們應該要知道，有一些員工比較不會主動在會議中講話，或是參加工作團隊的社交活動，如果能給予這些員工適當鼓勵，就可以提升他們在公司活動的參與度和發展。
就算你不是公司主管，適時關心內向或外向的同事，並找機會讓他們的工作體驗更好，對彼此也都大有好處。你可以邀請個性外向的同事一起遠距喝杯咖啡，或是幫忙比較安靜的同事，在他們真的想表達意見時說出自己的想法，這都是可以帶來改變的好方法。
使用視訊的時機
我們公司就跟其他公司一樣，不管是內部工作團隊之間的溝通，還是跟公司外部的客戶聯絡，都盡可能使用視訊電話。比起只是講電話，視訊電話可以更有效率的建立信任感，溝通得也更清楚。如果實際面對面談話有滿分十分，我認為講電話是四分，視訊電話則有七～八分。
雖然Covid-19迫使許多人必須開始接受這種溝通形式，但並不是所有人都喜歡講視訊電話。我記得我曾經跟某一家客戶以視訊聯繫，當他們發現自己出現在Zoom上面時，竟然直接躲到桌子底下去──我沒在開玩笑，他們根本是逃離鏡頭，因為他們以前從沒使用過視訊電話，才會有這種反應。
即便我們的客戶和潛在顧客不想開鏡頭露相，我們依然要開鏡頭。因為我們相信，對方看得到我們，才可以建立更融洽也更熟稔的關係。在疫情期間，我們也發現大部分的合作廠商開始採取同樣的方式。