入住延後、退房提早 房務「缺工」飯店改規定

國內飯店常見的入住入住時間一般是下午3點，退房時間則是延後中午12點，但有民眾發現，退房提早有部分飯店要等到下午4點才能入住，房務飯店但隔天早上11點就要退房，缺工網友就說，改規付了高房費卻沒時間享受，入住真的延後很趕。對此，退房提早觀光業者坦言是房務飯店因為「缺工」，所以晚住早退這現象，缺工在接下來的改規暑假旺季恐怕會愈來愈多。

飯店調整入住退房時間 網路掀正反論戰

下午三點辦理入住，入住隔天中午十二點再退房，延後是退房提早國內大部分飯店常見的規定，有的商務飯店則會提前到早上十一點，要旅客辦理退房。

但有網友日前在社團發文指出，入住國內外兩家飯店，台中某家酒店下午四點入住，早上十一點就要退房；反觀國外飯店，下午一點就能入住，而且隔天下午兩點退房即可。這就讓他忍不住上網詢問大家的想法。

民眾說，既然那麼晚才能辦理入住，退房也應該要晚一些，不過有人說，「差一個小時應該沒有差太多」、「他們可能有他們的工作要做」。

貼文Po出掀起論戰，有網友認為，晚住早退「真的很趕」、「付了高房價卻沒時間享受」，但也有人認為，可能是房務員不夠，所以來不及打掃，不過就有人質疑，這種成本要房客吸收很奇怪。

業者：房務缺工 考量作業時間調度挑戰大

花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡表示，受缺工影響，因此業者需要留更多作業時間，而在短短五個小時之內，包含整理房間、員工休息時間都要算在裡面，直言「是蠻大的挑戰」。

飯店公關經理王筱瑩也提到，團客入住時間較固定，因此會先把部分自由行客人的房間釋放出來，至於晚退或是早進，會再酌收部分房費。

缺工人力不足，部分飯店乾脆把房務部分交給外包廠商。由於接下來就是暑假旅遊旺季，觀光業者說，不排除還有飯店讓旅客採晚住早退，來因應房務缺口。

花蓮、新北／陳勁曄、李素瑜、張士奎　責任編輯／吳苡榛