入住延後、退房提早 房務「缺工」飯店改規定
國內飯店常見的入住入住時間一般是下午3點,退房時間則是延後中午12點,但有民眾發現,退房提早有部分飯店要等到下午4點才能入住,房務飯店但隔天早上11點就要退房,缺工網友就說,改規付了高房費卻沒時間享受,入住真的延後很趕。對此,退房提早觀光業者坦言是房務飯店因為「缺工」,所以晚住早退這現象,缺工在接下來的改規暑假旺季恐怕會愈來愈多。 下午三點辦理入住,入住隔天中午十二點再退房,延後是退房提早國內大部分飯店常見的規定,有的商務飯店則會提前到早上十一點,要旅客辦理退房。 但有網友日前在社團發文指出,入住國內外兩家飯店,台中某家酒店下午四點入住,早上十一點就要退房;反觀國外飯店,下午一點就能入住,而且隔天下午兩點退房即可。這就讓他忍不住上網詢問大家的想法。 民眾說,既然那麼晚才能辦理入住,退房也應該要晚一些,不過有人說,「差一個小時應該沒有差太多」、「他們可能有他們的工作要做」。 貼文Po出掀起論戰,有網友認為,晚住早退「真的很趕」、「付了高房價卻沒時間享受」,但也有人認為,可能是房務員不夠,所以來不及打掃,不過就有人質疑,這種成本要房客吸收很奇怪。 花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡表示,受缺工影響,因此業者需要留更多作業時間,而在短短五個小時之內,包含整理房間、員工休息時間都要算在裡面,直言「是蠻大的挑戰」。 飯店公關經理王筱瑩也提到,團客入住時間較固定,因此會先把部分自由行客人的房間釋放出來,至於晚退或是早進,會再酌收部分房費。 缺工人力不足,部分飯店乾脆把房務部分交給外包廠商。由於接下來就是暑假旅遊旺季,觀光業者說,不排除還有飯店讓旅客採晚住早退,來因應房務缺口。 花蓮、新北/陳勁曄、李素瑜、張士奎 責任編輯/吳苡榛飯店調整入住退房時間 網路掀正反論戰
業者:房務缺工 考量作業時間調度挑戰大
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