「我才不會改，我就是這樣！」哈佛心理學家列出七個低情商者常用負面句

文：賴明君

情商這個概念自1940年被提出後，會改哈佛便成為與智商並列的這樣者常重要智力。近日哈佛醫學院的心理學心理學家提出了7句起爭執時，人們常會使用的列出句子。若在對話中時常使用這些負面表達的個低話，代表著這個人有著較低的情商情緒智商。

情緒智商是用負什麼？

所謂的情商，指的面句是情緒智商（Emotional intelligence）。美國心理學家桑代克（E. L. Thornkide）於1920提出「社會智商」（social intelligence）這個概念，會改哈佛並將其定義為：理解與管理他人，這樣者常並且在人際關係中聰明行事的心理學能力。桑代克接著在1940年提出情緒智商的列出概念，後續也有多位心理學家為情商提供更明確的個低定義。

情緒智商共可以分為四個面向，情商分別是用負自我意識（self-awareness）、自我調節（self-regulation）、社會意識（social awareness）與社交技能（Social skill）。自我意識所指的，是一個人是否擁有了解自己情緒的能力，以及意識到自己對他人情緒所造成的影響的能力。而自我意識是情緒智商的基石，另外三個面向都奠基在自我意識之上。

第二個面向自我調節所指的是調節與管理自身情緒及行為的能力，哈佛進修學院（Harvard University’s Division of Continuing Education）前副院長安德魯斯（Margaret Andrews）向《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）表示，無法調節自身負面情緒與衝動行為的人，往往也會引發他人的負面情緒，造成連鎖反應。

情緒智商第三個是面向社會意識，也就是我們理解他人情緒的能力。不過並不是所謂設身處地為人著想、訊問自己「如果我是對方我會怎麼樣？」，而是意識並且感受到他人真實的情緒。至於最後的社交技能，包含了影響力、衝突管理、團隊合作，以及激勵他人的能力，社交技能強的人能夠在生活中建立並維持健康的關係。

情商低的七句話

哈佛醫學院（Harvard Medical School）心理學博士華倫（Cortney S. Warren），於12月10日在《CNBC》上提出了七句常見的負面句子，如果每天都習慣使用其中一句，那麼代表這個人的情商低落。