文：伊蓮．N．艾倫（Elaine N. Aron）
CH4 情感連結八字訣
啟動情感連結
自我低估的不和別人比較人往往最難跨出情感連結的第一步，因為生性使然而害怕被拒絕。自動並的字但其實大多時候，信心人們是理學連結願意與你建立情感連結的。你可以記住以下四項要訣，啟強化情感當你不知所措或陷入地位比較模式時，不和別人比較就會派上用場。自動並的字我稱之為「SEEK」——微笑（Smile）、信心目光交會（make Eye contact）、理學連結感同身受（Empathize）和展現善意（show Kindness）。啟強化情感
微笑是不和別人比較一種啟動情感連結的常見表達方式。目光交會既不是自動並的字死盯著對方，也不是信心刻意別過頭，這個動作代表平等交流。理學連結若是啟強化情感與人通話，先以歡快的語調開頭，接著配合對方的語調和聲音說話。微笑與目光交會雖不難做到，但是當你陷入地位比較並覺得自己毫無價值時，很容易忘記這兩個步驟。
與人交談時，請多多感同身受。例如，當對方說「我快被烤乾了」，在考慮如何解決問題前，你可以先說：「對啊，你鐵定很熱吧，難為你在大太陽下排了這麼久的隊。」
你不能說「我也很熱啊」或「你脫掉外套就好啦」這種沒有同理心的話。第一種回應會將注意力轉回你身上，第二種則是在暗示這是對方的問題，而不是你的問題。此時最好的回應是：「有沒有什麼我能做的？」
最後一項是展現善意。記住，只要是能力所及，主動了解並滿足對方的需求也是一種情感連結。你必須敏銳察覺對方的實際需求，或直接請他們告知；不應裝懂而冒險做出不合宜或強迫的行為，這會讓你回到地位比較模式。你可以問：「要不要幫你倒點水？」你可能會覺得這是明知故問，但我們往往會錯過這類展現善意的機會。
若要啟動真正的情感連結而不只是單純的打招呼，你應該繼續談話。任何與地位比較無關的話題都不錯，但有些話題可以提供更強的情感連結。人們若主動提起孩子、伴侶、職業或童年，通常代表不介意這些話題，你可以再多問一些。請注意，你一定要懷著真誠的興致提問。
此外，繼續追問下去也表明你確實感興趣。如果你只是提了一個問題，對方回答後你便漠不關心，這會讓人覺得你只是假裝感興趣，真正目的其實是比較地位。
SEEK：啟動情感連結的四字訣
- S微笑：不難做到，但很容易忘記；
- E目光交會：刻意避開別人的目光意味著自我低估及地位比較，沒有情感連結；
- E感同身受：試著充分理解對方的感受並表達出來；
- K展現善意：採取體貼或有幫助的行動。
好問題＋後續追問
- 你結婚了呀（如果你看到戒指）。你們是怎麼認識的？你怎麼知道對方是對的人？
- 你是在這一區長大的嗎？小時候住在這裡覺得如何？
- 聽說你喜歡旅行。最近去過什麼好玩的地方嗎？你還會不會再去？
- 聽說你有一隻（狗或貓）。牠叫什麼名字？這種寵物好不好養？
- 會議（派對等）結束後你會做什麼？（避免詢問對方的職業，因為有些人沒有工作。）你對那樣的生活有什麼感覺？
透過付出進行情感連結
情感連結有兩種模式：付出（giving）和接受（receiving）。一方說話，另一方聆聽。一方提供食物，另一方吃下食物。一方讚美，另一方欣然接受。這兩個角色與地位無關，儘管接受者乍看之下更為重要。但付出是互相輪流，或視接受者當下的需求而定，並不是由地位高低來操控。
情感連結的本質是提供特定東西，來取悅或滿足對方的特定需求。有時我們出於地位比較而付出，取悅對方可能是為了得到地位上的認可，或者是受對方較高的地位壓制。為了情感連結而付出則完全不同。
舉例說明，假設你和同事週六一起加班，你一開始以「SEEK」技巧進行情感連結，你對她微笑並直視她的雙眼，注意到她有點沮喪。接著，她說自己因為加班而錯過兒子的足球比賽，你表示同情。基於善意，你為她泡了一杯她喜歡的咖啡。
與同事達到初步的情感連結後，如果你想建立更深層的連結，就必須運用另一組技巧，叫「GIVE」——投入情感（Get emotionally involved）、深入探索（develop Insight）、言語表達（Verbalize）並感同身受（Empathize）。
第一步是投入情感，這意味著回想自己的類似經歷。你可能會想：「哎呀，她滿腦子都是孩子，她真的很想去看那場比賽。太可憐了，我知道那種感覺——我老是在出差，錯過孩子的活動。」你繼續深入探索：「我敢說，她至少會喜歡聊身為足球運動員的兒子。」
以上這些都是你腦海中的暗忖——這就是我們所謂某人「思慮周到」的意思。接下來，你用言語表達闡述對這件事的感覺：「你不能去看比賽，心情一定很低落吧。他踢足球多久了？他的球隊表現得怎麼樣？」讓她知道你認為她需要傾訴，這是非常重要的一步。你可能會常常用到其他三個技巧，但如果你不表現出來，不說出這些想法，就會失去加深情感連結的機會，這對內向的人來說尤其危險。
最後，沒有同理心就沒有成功的付出。感同身受就是認同並理解對方正在經歷和感受的事，但不會將焦點轉移到自己身上。所以，感同身受就是理解某人的感受。幸好這並不難執行——同理心本來就存在於我們的基因當中，就像渴望助人一樣。
然而，進行情感連結時必須適度發揮同理心，不可過分共情。你可以對同事說：「我明白，錯過孩子的比賽真的很難受，你一定很希望比賽時能夠在場。」
GIVE：強化情感連結的四字訣
- G投入情感：首先，想想對方發生什麼情況，以及你對此有何感受；
- I深入探索：對於對方的需要或渴望有一些好點子；
- V言語表達：把談話當做一種付出的方式，情感連結就會很清楚。表達你的感受，因為你已投入情感。如果情況合適，告訴對方你會為他做些什麼，並詢問你是否可以開始行動；
- E感同身受：在不同階段，嘗試從對方的角度觀察你們的互動。
透過接受進行情感連結
情感連結通常被認為是一種主動的付出，你必須喜歡、理解並幫助他人。但要熟練地進行情感連結，你還要讓自己被喜歡、被理解和被幫助，並享受你的需求得到滿足。這聽起來很容易，但當你自我低估，常常會覺得自己不值得這樣的關注。
在強調地位比較的文化中，接受情感連結可能會被負面地視為「依賴」或「寶寶行為」。有很多辭彙可以用來表達「付出」：寬容、利他、奉獻、慷慨、愛護或關心。但只有日文有一個表達「接受」的好詞「甘え」，大致的意思是一個人可以「依賴或相信另一個人的愛」、「沐浴在另一個人的寵愛中」或「感到被珍惜」。