吉林龙潭：成功调解“一口价”黄金手镯纠纷

中国消费者报长春讯（丁晓茜 记者李洪涛）4月16日，一口价记者从吉林省吉林市市场监督管理局龙潭分局获悉，吉林纠纷该局成功调解一起因购买“一口价”黄金手镯而引起的龙潭消费纠纷。

据介绍，成功消费者刘女士花费近1万元，调解在吉林市龙潭区一金店购买了一款不足10克的黄金“一口价”黄金手镯。随后，手镯刘女士想换成按克数售卖的一口价黄金手镯，与商家沟通时遭到拒绝，吉林纠纷向吉林市市场监督管理局龙潭分局投诉。龙潭龙潭分局新吉林市场监督管理所的成功执法人员向买卖双方了解情况。刘女士本着“买金保值”的调解心态，花费近1万元购买了这款黄金手镯，黄金回到家后佩戴时发觉手感较轻，手镯故对饰品克数产生了质疑，一口价对照标签才发现此手镯竟然不足10克，折价每克黄金售价近千元。刘女士认为，这款黄金手镯售价远高于市场价，于是想要更换款式。

市场监管人员经与商家沟通，得知现市场上黄金饰品销售分为两大类，一类为“一口价”黄金饰品，按照饰品工艺难度标价售卖；另一类为“克价”黄金饰品，按照饰品的克重、黄金每克的售价以及饰品的工艺费相结合标价售卖。商家表示，由于定价规则有差异，换购损耗计算方式不同，所以店内“一口价”黄金饰品购买后不能换购“克价”黄金饰品，且在刘女士购买时已对售卖规则进行了强调和告知。

经过市场监管工作人员反复调解，最终商家同意为刘女士将“一口价”黄金饰品兑换成等价的“克价”黄金饰品。刘女士对此结果表示满意。

吉林市市场监督管理局提醒消费者，“一口价”黄金饰品多为3D硬金工艺，该工艺可以让同等克数的黄金饰品“中空”，从而看起来更大，但售价较高。“克价”黄金饰品延续传统工艺，款式变化较少，价格按照克数计算。消费者在选购时，既要结合自身需求，更要看好黄金饰品的类别和克数，保值与美观兼顾，避免不必要的纠纷发生。