汉阴农商银行召开2023年消费者权益保护暨客户服务工作会
5月9日,汉阴户服汉阴农商银行召开消费者权益保护暨客户服务工作会,农商年消会议以“现场+视频”形式进行,银行在家行领导班子,召开作各部门负责人,权益城区各支行行长、保护会计主管及部分客户经理在总行六楼大会议室参会,暨客其他各支行行长、汉阴户服会计主管及部分客户经理在各自视频会议室参会,农商年消会议由该行行长主持。银行 会议首先对全省农机构2023年消费者权益保护暨客户服务工作会会议精神进行了传达学习,召开作组织学习了《陕西汉阴农村商业银行股份有限公司2023年服务质量大提升活动实施方案》,权益并对该行1至4月各类投诉处理情况进行了通报。保护 会议指出,暨客年初以来,汉阴户服全行立足发展实际,进一步完善消费者权益保护内控制度,积极落实消保工作要求,聚焦自查自纠,从严监管要求持续落实、聚焦法人治理,金融消保机制持续完善、聚焦消保治理,投诉管理持续加强、聚焦普惠金融,金融消保宣传持续开展,依法保障金融消费者的合法权益,促进金融消费健康稳健发展。 会议强调,全行消费者权益保护及客户服务还存在一系列诸如客户服务质量不高、客户投诉量不降反升等亟待解决的问题。从原因分析来看,存在思想认识不到位、首问负责制执行不到位、适当性管理不到位、宣传教育不到位等方面亟待反思、改进、优化。 在监管从严、县域同业竞争加剧、客户维权意识大幅提升的背景下,消费者权益保护工作形势愈发严峻复杂,要求我们充分认识到,扎实做好消费者权益保护与客户服务工作是金融工作政治性和人民性的必然要求、是监管形势的客观要求、更是提高行业竞争力的迫切需要。 会议要求,全行上下要以主题教育、“三个年”活动开展为契机,紧扣“12421”工作总要求,强化制度建设,夯实工作机制、强化思想认识,重视客户需求、强化首问负责,聚焦消保宣传、强化源头治理,快速处理诉求,坚决践行“以人民为中心”的发展理念,统一思想认识,以真抓实干的劲头,高效务实的作风,持续提升客户服务工作质效,努力推动消费者权益保护与客户服务工作再上新台阶。
编辑:李西明
编审:余涛 文婷
终审:方亮
- 最近发表
-
- 议案提案故事|避免“千城一面” 打造淮南城市形象特色
- 112學年度學測成績2/23揭曉,專家估台大門檻55級分,數A科系恐多2級分
- 2023第95屆奧斯卡入圍名單分析:最佳影片、導演、演員獎項,誰最有機會贏得小金人?
- 《菸害防制法》修正案三讀通過:禁止電子煙、納管加熱菸,大專校院全面禁菸「吸菸區」成絕響
- 巴勒斯坦中央統計局:加沙地帶70%的醫院停止服務
- 還沒準備好說再見:在母親走後百日的今天,我收到了最後的禮物
- 先搞清楚「教區」和「修會」有什麼不同,才能好好認識天主教會的使命
- 公館「海邊的卡夫卡」24小時告別演唱會落幕,多組音樂人大感不捨並請各界持續支持台灣音樂
- 以“四督联动”机制确保科学重建
- 《焦慮,請慢用》:「講道理」往往變成高級的吵架,你要跟對手「講焦慮」
- 随机阅读
-
- 陕西按下新型储能发展“快进键”
- 各地省道路況一次看:公路總局預估初一部分觀光景點、熱門廟宇周邊道路車多
- 各地省道路況一次看:公路總局預估初一部分觀光景點、熱門廟宇周邊道路車多
- 《菸害防制法》修正案三讀通過:禁止電子煙、納管加熱菸,大專校院全面禁菸「吸菸區」成絕響
- 门头沟区发布10条“星火少年”健康运动路线
- 馬雲「放手」螞蟻集團:阿里巴巴集團的小螞蟻,如何成長為萬億級的大象?
- 《憤怒經濟學》:在「憤怒經濟學」的世界裡,真實的人感到憤怒,而且有十分充足的理由
- 維生素D、K的濃度不只對骨骼很重要,甚至會影響心血管健康
- 兩岸清算備忘簽訂之後 張秀蓮:沙子挑珍珠,台資銀行大挑戰|天下雜誌
- 成功養活腸道好菌的食物關鍵,竟然不是保健食品?想一下原始人,你就懂了
- 《蛋黃哥大冒險》:雞蛋破殼以後,如何面對時代的集體絕望
- 政治勢力圖謀介入大學校園,校方與學生會不能再「公私不分」
- 三星稱霸全球幕後:員工面前,火燒15萬支手機|天下雜誌
- 烏克蘭直升機墜毀釀18死,內政部長身亡;烏第一夫人請劉鶴轉交和平計畫給習近平
- 不愛說廢話的物理審稿人:當回應其他人的成果時,物理學家惜字如金
- 《時間帶不走悲傷,但可以把悲傷化為力量》:Mina離世後,我們一家人該如何面對接下來的生活?
- 千年一遇!「2時段」13個1出現 轉運就在今天
- 年後開工諸事繁忙,善用「預約寄信」幫自己提高工作效率,成為時間管理大師
- 《活成了帝王將相》:朱元璋早期為功臣流淚、晚年使人民噴血,太子朱標終於看不下去了
- 隨莊子走過死亡幽谷
- 搜索
-
- 友情链接
-