美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，塞英涉詐FTC）公告裁決，雄F戲開《要塞英雄（Fortnite）》遊戲開發商Epic Games違反《兒童線上隱私保護法（Children's Online Privacy Protection Rule，遊隱私億美元天COPPA）》需支付2.75億美元的發商罰款和2.45億美元的消費者退款，是侵犯欺性有史以來最大的罰款和最大的行政命令。
FTC新聞稿指出，兒童Epic Games不僅侵犯兒童隱私，計費價罰金未經同意蒐集資料、支付預設啟用語音，款及也涉詐欺性計費，賠償設置陷阱誘騙玩家進行不必要的塞英涉詐消費；FTC消費者保護局局長山謬・李維（Samuel Levine）表示：「Epic Games鬆懈的隱私保護措施讓兒童和青少年面臨風險，並通過介面設計讓消費者遭受數百萬美元的雄F戲開非法付費。」
對此，遊隱私億美元天Epic Games新聞稿回應，發商幾十年前法律沒有規定遊戲生態應該如何運作，侵犯欺性如今長期存在的遊戲產業慣例已經不合時宜，目前已與FTC達成協議，希望保護消費者並提供更好的遊戲體驗。
侵犯兒童隱私，裁罰2.75億美元
FTC指出，Epic Games知道許多兒童玩《要塞英雄》——從使用者調查、商品銷售等方式能夠知曉——但Epic Games卻在未取得兒童父母同意、未通知兒童父母的情況下，蒐集13歲以下兒童玩家的資料，違反COPPA。
Epic Games預設開啟使用者即時語音功能，兒童和青少年在與陌生人配對遊玩《要塞英雄》的過程中，可能會對兒童和青少年造成欺凌、威脅、性騷擾甚至心理創傷等傷害。2017年Epic Games員工曾建議預設關閉即時語音，玩家須自行開啟；但Epic Games仍拒絕調整，僅添加允許使用者關閉語音聊天的按鈕，但該按鈕很難在介面上找到。
FTC裁罰Epic Games需支付2.75億美元罰金，並要求Epic Games刪除非法蒐集的13歲以下兒童個人資料、建立一個更全面保障隱私的計劃解決隱私問題。
Epic Games回應，《要塞英雄》雖然原本是針對青少年、大學生所設計的遊戲，但近期已推出新型帳號方案，提供年輕玩家更安全、包容的遊戲體驗；13歲以下的玩家在父母同意時能夠玩《要塞英雄》，但禁止使用聊天、購物等特定功能。此外，針對18歲以下、16歲以下玩家也另外設置不同的隱私政策。
涉詐欺性計費，裁定返還消費者2.45億美元
FTC指出，《要塞英雄》中設置許多「暗黑模式（dark patterns，設計用來欺騙使用者做特定事情的使用者界面）」讓玩家在遊戲中意外消費、付出不必要的費用；當玩家試圖從休眠模式開啟遊戲，當遊戲處於載入狀態或是在預覽物品時按下相鄰按鈕都有可能被收費，這些策略使消費者在未經授權之下總計被收取數億美元。
不僅如此，包含兒童在內的《要塞英雄》玩家只需簡單地按下按鈕、無需持卡人或父母同意便能購買遊戲金幣。許多家長抱怨，他們的孩子刷了數百美元，他們在信用卡扣款錢卻都不知情。而那些向信用卡公司提出扣款異議的帳戶也被Epic Games封鎖，被封鎖者無法瀏覽過去的消費紀錄，而這些消費的總額可能高達數千美元。
此外，FTC進一步指稱，Epic Games有意掩蓋取消購買與退款的功能，使其在遊戲介面上更難找到。
FTC裁定Epic Games必須支付2.45億美元，向消費者退款；FTC行政命令也禁止Epic Games在未獲得消費者明確同意的情況下、透過暗黑模式向消費者收費，並要求Epic Games不得禁止異議帳戶瀏覽他們自己的消費紀錄。
Epic Games回應，過去簡化結帳流程的方式，是為了讓玩家在遊戲時不必在每次消費時都重新輸入支付方式，但遊戲開發商應重新思考購物流程，以確保玩家清楚了解何時使用真實貨幣或虛擬貨幣進行購買，防止意外購買；而為了防止詐欺，封鎖帳戶是常見的慣例，但目前已更新拒絕付款政策，恢復過去禁封鎖的帳戶，未來也只禁用具有詐欺跡象的帳戶。
新聞來源
- Fortnite Video Game Maker Epic Games Games to Pay More Than Half a Billion Dollars over FTC Allegations of Privacy Violations and Unwanted Charges（Federal Trade Commission）
- Epic Games FTC Settlement and moving beyond long-standing industry practices（Epic Games Games）
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責任編輯：劉亭妤
核稿編輯：楊士範