文：拉斯－約翰．艾格（Lars-Johan Åge）
好感度的好感間接影響
第一個研究這類間接性影響的學者是一位名叫馬克．葛羅諾維特（MarkGranovetter）的社會學家。
葛羅諾維特曾經做過一項很有名的力馬良需研究，探討人們是斯洛如何找到工作的。結果發現，低估的重人們之所以能找到工作，人際往往是關係透過一些「關係」。這項研究的性們需改受試者包括葛羅諾維特在波士頓地區挑選的一群人，其中包括技師、求金工程師和經理人等等。字塔他問那些人有多常和那個幫他們找到工作的模型人碰面，發現只有百分之十六點七的好感人「經常」和對方碰面，其他人都說他們只有「在一個場合」碰過面。力馬良需
為什麼和我們不太熟的斯洛人反而最有能力幫我們找到工作呢？這和葛羅諾維特所謂的「弱連結」（weak ties）有關。「弱連結」就是低估的重和我們不常碰面、比較不熟的人際那些人。與之相反的則是「強連結」（strong ties），也就是和我們關係最為密切的親戚或朋友。
「弱連結」之所以往往會比我們的密友和家人更有能力幫我們找到工作，是因為他們的社交圈位於我們的親友圈之外，因此可以接觸到我們平常不會接觸到的人物與訊息。事實上，最有意思的事情往往都發生在這類社交圈內。
想一想：你有多常從你的親朋好友那兒聽到新的訊息或得到什麼驚喜呢？事實上，我們和熟人在一起時，談的往往都是同樣的話題，自然比較沒有機會接觸到新的人物、得到新的訊息，或發現新的點子。
但葛羅諾維特還提出了一個重點：我們往往能透過強連結接觸到那些和我們不熟的弱連結。讓我們回顧一下之前提過的那個拍電影的例子：製片人溫特勞布本身和茱莉亞．羅勃茲並不熟，但他的朋友喬治．克隆尼卻和她很熟。後來通過這個弱連結，他又聯繫上了一個由強連結形成的圈子，而且那個圈子裡的人都相信彼此的判斷與建議。
間接的影響已變得更加重要
我們有必要好好思考「好感度」對我們所造成的間接性影響，因為它們現在已變得比從前更重要了。理由很簡單：如今我們生活在一個網路社會裡，自然不免會和那些不太熟的人接觸。
不久前，我收到一位作家寄來的一封電子郵件。他曾經寫過一本講述個人最佳理財之道的書。他在信中寫道：「嗨，我和你一樣，也是一個作家⋯⋯我可以和你聯絡嗎？」
幾天後，我便透過Skype和這位住在南非、名叫彼得的人進行了一次愉快且有建設性的談話。透過那次談話，我得到了一些寶貴點子，也認識了彼得的朋友圈裡的一些人。事實證明，這對我很有幫助。（希望我也有幫助到他。）
這樣的事在一百年前有可能發生嗎？我想應該不太可能。我甚至覺得，如果我是在一九四○或一九五○年代收到這樣一封手寫函，可能不會明白裡面的意思，甚至可能會考慮是否要在我家的前門加裝一道鎖。
這樣的事件其實每天都在發生。由此可見我們和我們的行為如何受到環境及科技的影響，即便在我們沒有使用科技設備時也是如此。如今我們已經太過習慣透過網路與他人互動與連結，也習慣每天都接到陌生人的來函、留言或請求，以至於我們不再感覺現實生活中的這類連結有什麼特別之處。由於群體歸屬感可能是推動人類進步最重要的一股力量，因此若說我們都受到了這類連結的影響，其實並不誇張。
間接的連結（弱連結）所造成的影響，可能會以好幾種不同的形式表現出來，其中之一便是人們所謂的「運氣」。
《就是要好運》（The Luck Factor）一書的作者是一位名叫馬克思．岡瑟（Max Gunther）的記者。他曾經採訪過成千上百個被周遭的人視為「幸運兒」或「倒楣鬼」的人，結果發現：這些「幸運兒」的行為舉止和那些「倒楣鬼」並不相同，兩者最大的差異在於：前者曾經在不自覺的情況下，和許多不同背景的人建立了弱連結。岡瑟稱這類弱連結為「蜘蛛網架構」（spider web structure）。他在他的書中寫道，為了捕獲獵物，蜘蛛會用許多絲線結網。網子愈大，捕獲的獵物愈多。這就是那些運氣好的人所做的事。他們會花時間建立許許多多、各式各樣的人脈。
換句話說，「幸運兒」之所以運氣好，是因為他們建立了各種弱連結和強連結，而這些連結在他們的人際網絡中交互影響，產生了作用。
我要再說一次：由於好感度所造成的影響可能會讓人感覺是自然而然發生的，因此我們甚至不會注意到它們的存在。如果有人問：我們對一個人的好感度對我們造成了什麼影響，我們甚至可能會認為自己並未受到任何影響，但這類影響有時是很明確的。這在哈佛大學所做的一項研究中便可以看得出來。
討厭鬼、明星和傻子
在工作場所，我們會有許多「直接接觸」和「間接接觸」的例子，因為在那裡，我們會和某些人有密切合作的關係（強連結），和另外一些人則只有表面的接觸（弱連結）。但這正是工作場所之所以如此有趣的地方：兩種關係同時存在於一個屋簷底下。它們共同形成了我們的「社會資本」（social capital）。
為了了解社會資本是如何形成以及它所產生的效果，哈佛大學在二○○五年時進行了一項有趣的研究。
研究人員檢視了一萬多個職場關係，並根據一般人認為攸關職場關係好壞的兩個特質——能力和好感度，將職場人員分成四大類，請受試者決定他們比較喜歡和哪一類人共事。這四大類包括：
- 能幹的討厭鬼：能力很強但不好相處的人。
- 討人喜歡的傻子：什麼都不會但很好相處的人。
- 討人喜歡的明星：聰明能幹且善於和別人相處的人。
- 不稱職的討厭鬼：這種人的特質大家應該已經猜到了。