文：安寧服務社工梁梓敦
曾經有不少人問我，訪問當身邊的位哀慰說親友遇到家人去世後，應該說甚麼話才會令他們感到安慰？多年來我輔導過數百位喪親家屬，傷輔傷害可惜的導案的安是我從未見過只聽到一句話就能平復心情的情況。相反，主句最令能令他們感到憤怒或更難過的人受一句說話就確實存在。
過去我和工作單位的訪問同事一起訪問120位經過哀傷輔導的案主，詢問他們認為最沒用或最令他們受到傷害的位哀慰說安慰說話是甚麼。經過整理後，傷輔傷害以下是導案的安調查結果。
十句最沒用的主句最令安慰說話
- 節哀順變
- 時間可以冲淡一切
- 時間都過了這麼久，還想來做甚麼
- 這都是人受神／天主的安排
- 你看看那個人的情况比你更慘，其實你已經不太差
- 其實他離開了對你來說是訪問好事，你不用再這麼辛苦照顧他，位哀慰說對你也是傷輔傷害解脫
- 你還年輕，再找個更好的／再懷孕吧
- 這樣更好啦，他對你們那麼差，死了便一了百了
- 我很明白你的感受
- 我都試過你的經歷啦，好快無事！
這十句話中，「節哀順變」和「我很明白你的感受」未必會讓喪親者難受或憤怒，但由於是非常陳腐的客套話，家屬除了回應「謝謝」和「有心」外，實在無法感到太大的安慰。
另外有些話確會讓喪親者感到受傷害，例如，有位智障孩子的母親在兒子因病去世後，她的親友竟然對她說：「你都不用太傷心了，其實他離開對你來說是好事，你不用再這麼辛苦照顧他，對你也是解脫。」這位母親當時帶著一點怒氣對我說，這句話比粗話更難受，因為這句箇中之意，就是我的孩子是一個負累，死了反而更好。其實，她根本從不介意辛苦照顧他，因為那是她最愛的孩子，而她需要的是溫柔的安慰和肯定。
請大家不要看輕言語的殺傷力，有不少找我求助的家屬都曾因為親友不恰當的安慰言語而遭受第二度傷害。有一位喪偶妻子曾與我分享，她的丈夫去世後，她聽了很多客套的安慰話，但大部份都已經忘記了。
相反她深刻記得有一位長輩在靈堂前握着她的手誠懇的對她說：「你也不要太傷心了，多年來他一直都沒有付出對家庭的責任，試過賭錢欠債，又試過暴力對待你們，他對你們這麼差，死了還好啦！」她表示雖然認同丈夫品格差劣，但他畢竟是自己的親人，也是他愛的人，對方為甚麼覺得他死了會是好事呢？
為免令安慰喪親者變成傷害喪親者，一番好意卻做了壞事，以上的「安慰話」還是少說為妙。
（文章獲作者授權轉載，原文看作者Facebook）
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責任編輯：Alvin
核稿編輯：Alex