文：在宇宙牧羊的找到自嘲擺渡人
味全旗下最新推出的「開勳」酒香咖啡系列，兩款商品威士忌咖啡及清酒拿鐵，開醺在包裝背後印上了創意標語：「找到了！嗎味嗎開醺嗎？」、全飲恰當「除了背面，行銷哪都不去」「Hi！找到自嘲又是開醺我」之類的文字，讓網友覺得「被嘲諷」了，嗎味嗎暗示消費者現在都會看背面找品牌的全飲恰當行為，果不其然在網路掀起一波討論。行銷
圖片來源：作者提供不過在行銷上其實也不少利用負面新聞或負面印象，反轉品牌形象的開醺案例。從2014年滅頂行動，嗎味嗎網友們呼籲拒買飲料。全飲恰當如今味全反將一軍的行銷舉動，看似一步險棋，但真的是失敗的行銷嗎？
自嘲行銷？內容看得到，錢進得來，就是好行銷
此類的新聞一出湧入大批留言，正、反意見都有，反對者直呼味全太囂張，好不容易走過「滅頂」風波，為何又以強調商標的方式回應消費者；正面看待的人認為，味全用這種方式打廣告，提升了產品能見度。
在處於沒有絕對對錯、言論自由的時代，不管做什麼都會有反面聲量，筆者認為味全這一次的操作，與其一路挨著打，不如展現風度，先自嘲，說不定能有另類的效果。
不過回到正題，當網路大家群起說要滅頂的時候，其實這些發起的運動效果都對商業行為的影響十分有限。
這次味全飲料的戰略，就是以反對者的網路怒火作為動力，進行新聞和社群的擴散，將新產品的訊息更有效地傳達到真正的消費族群手中。
筆者認為這次的自嘲行銷上，味全在台灣也算是長青的食品集團，願意離開傳統官方回應：硬凹、對罵、 假清高的做法，或放任公司高層或員工出面緩頰，甚至嗆聲，相信內部都有經過嚴密的考慮和思考，再度避開被媒體放大缺失，模糊焦點的詬病。
在味全這種傳統的老字號企業，行銷上給人的印象多從薄利多銷、高CP值、穩定的品質、回憶等手法切入，但現在網路時代變遷太快，高年齡層客群或許還有用，不過面對網路時代的年輕人崛起，這次自嘲行銷事件，可以看到老字號企業轉型的跡象與決心。撇除過去它的產品負面問題，這樣的轉型正是台灣市場需要的風氣，在這點上我們都該給予鼓勵。
最後再重申一點，內容看得到，錢進得來，就是好行銷。不管是否引起反彈，這一次的行銷推廣上，味全已經成功的打響新產品的名聲，後續針對行銷上的收益和操作，也都讓人更加關注與檢視。
參考資料：味全飲料LOGO旁放「Hi！又是我」，掀網路熱議！從行銷觀點看：利用討厭你的網民是好行銷嗎？ （商周.COM）
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