公交事件突发？驾驶员与特警带来“教科书”式处理方法

　　今天，教科书一辆交运温馨巴士607路公交车正在正常行驶，公交这时，事件式处一名醉酒的驾驶警带男乘客走到前门处拍打车门，并大声叫喊要下车。员特驾驶员姜磊连忙安抚乘客，理方因为车辆正在路上行驶，教科书并未到站，公交如果下车不仅违反公司规定还容易发生交通事故。事件式处谁知这名乘客不仅不听劝阻，驾驶警带还辱骂驾驶员和有过激行为……这是员特温馨巴士应急演练练中的场景。今天，理方为提高驾驶员对应急事件的教科书处理能力，交运温馨巴士兴达分公司联合崂山公安分局、公交崂山特警大队、事件式处崂山公安分局埠东派出所，针对公交车突发事件开展了应急演练。

　　应急事件“教科书”式处理

　　记者在现场看到，演练模拟由崂山特警扮演的醉酒乘客想在中途下车，遭到驾驶员姜磊制止后，开始借酒闹事，进而对姜磊进行攻击。姜磊警告闹事者车上有监控，请他注意言行，闹事者不但不停止反而变本加厉。见闹事者情绪激动，姜磊马上将车靠边停下，按下一键报警器后迅速拔下车钥匙。闹事者见拔下车钥匙，自己无法下车后，开始上前抢夺车钥匙并殴打姜磊。姜磊一边进行自我防御，一遍请求同车乘客的代为报警。热心乘客张先生见情况危急，马上上前制止，乘客类女士同时拨打了报警电话。在热心乘客的帮助下，闹事者被控制住，5分钟后，警察赶到现场，将闹事者制服，带离现场。

　　为不耽误车上其他乘客，交运温馨巴士马上增派其他车辆运送乘客前往目的地。姜磊被警察送往医院进行检查。热心乘客随后也前往派出所配合警察进行善后工作。“在公交车上闹事打人，违反法律要接受法律的制裁。”市公安局崂山区分局警官刘海清说。

　　温馨巴士所有公交车配备一键报警器

　　公交车驾驶员在面对无理乘客时，首先要做的是安抚乘客。如果乘客继续做出过激行为，驾驶员将第一时间停车熄火、拔下车钥匙并按下一键报警器。交运温馨巴士所有公交车上都配备有一键报警器，报警器连接着智能调度中心。在按下报警器后，智能调度中心将第一时间锁定车辆位置，调出车内监控查看现场情况，并会根据车内情况制定安全方案。交运温馨巴士相关工作人员说：“现阶段我们的一键报警器还在调试阶段，下一步将跟110进行联网，到时就真正实现每辆公交车内都配备电子警察。”

　　交运温馨巴士兴达分公司经理刘甲山说：“在乘坐公共交通工具时，驾驶员对突发事件的处理方式很重要，乘客的态度也非常重要。”交运温馨巴士希望用过此次演练，提升驾驶员应对突发事件的能力，因为他们面对的不只是个人的安全问题，而是车上所有乘客的安危，也呼吁广大市民在公共场所遇到突发事件能够在保障自己安全的同时，尽量为别人提供力所能及的帮助，而不是抱有事不关己高高挂起的态度。(记者 宋大伟 国瑾 通讯员 王秋薇)