信访工作有力度 服务群众有温度

近年来，信访田家庵区牢固树立人民信访为人民的工作理念，坚守为民情怀，有力突出问题导向，度服落实属地责任，群温度用心用情用力做好新时代信访工作，信访着力解决群众反映突出的工作房地产、集资融资、有力征地拆迁等热点、度服难点、群温度重点问题，信访累计化解重复信访积案55件，工作信访形势总体平稳向好。有力

“真的度服感谢你们，解决了困扰我们10年的群温度房产证办理问题。”淮南市田家庵区海沃世贸商城1号楼业主李灏激动地说道。近日，田家庵区海沃世贸商城业主代表向该区朝阳街道送来了分别印有“为民排忧解难 造福一方百姓”的大红锦旗，感谢朝阳街道化民忧、解民难，千方百计化解房地产领域历史遗留问题，成功解决了困扰海沃世贸商城业主近10年的难题。

记者在走访中了解到，海沃世贸商城项目于2007年开工建设，后期因开发商安徽海沃投资置业有限公司失联，4500余万税款无法追缴，直接影响海沃世贸商城20户业主的52套房屋无法正常办理房产证。面对20名业主急难愁盼的信访问题，田家庵区朝阳街道积极协调有关部门，成功促成该项目列入市房地产遗留问题进行处置。

“2022年底，街道为海沃世贸商城20名业主的房产证启动办理程序，鉴于每户情况各不相同，我们也积极对接房产证办理部门提供相关手续，目前8名业主已经成功拿到房产证，其余12名业主房产证办理程序仍在推进。”田家庵区朝阳街道党工委副书记胡婧向记者介绍。

“感谢你们的协调和帮助，让拖欠了多年的物业费有了着落。”信谊物业信谊四季城项目部负责人薛俊国说。“这次我们终于解决了这个难题，以后我们也能够举一反三，把物业服务做到最好。”

据了解，家住田家庵区龙泉街道信谊四季城的潘先生由于房屋漏水造成经济损失，导致其2015年7月至今未缴纳物业费一万余元。信谊物业信谊四季城项目部于2022年10月将其起诉至田家庵区人民法院，造成潘先生不满情绪升级。为妥善解决此事，田家庵区龙泉街道信苑社区积极尝试联系当事人，沟通了解其内心诉求，并多次与信谊物业负责人进行协商沟通，并以面谈的形式将双方约至社区会议室进行协调沟通。最终，信谊物业对潘先生进行撤诉处理，并承诺将其房屋漏水问题进行彻底处理解决，作为业主的潘先生也表示会足额补缴物业费，并表示以后也会按时足额缴纳物业费，双方现场握手言和，矛盾最终圆满解决。

“群众利益无小事，我们在其中充当的就是润滑剂的效果，妥善解决物业和业主之间的摩擦，让双方能够心平气和地坐下来商谈，最终成功化解矛盾，真正解决双方难题。” 田家庵区龙泉街道信苑社区负责人告诉记者。

田家庵区严格落实责任，积极推动形成主要领导负总责、分管领导具体负责、其他同志积极参与的“一岗双责”的信访工作责任体系，形成齐抓共管的信访工作格局。严格落实党员干部直接联系群众制度，领导带头接访下访、包案化解、批阅群众来信，落实“清单+闭环”工作机制，真正把“领导接访不走过场、群众写信真管用”落到具体行动上。2022年，田家庵区信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、信访事项按期办结率均为100%。

“信访无小事，件件系民生。下一步，我们将本着为民办实事的初心，强化‘将心比心’的态度、‘马上就办’的速度、‘办就办好’的力度，依法公正及时解决好群众合理合法诉求，不断增强群众获得感、提升满意度。”田家庵区信访局负责人表示。(记者 李东华 通讯员 吴喆敏)