福建多地发布2024年消费维权典型案例

中国消费者报福州讯（记者张文章）近日，福建发布费福建省多地市场监管部门、多地消费者权益保护委员会陆续发布2024年消费维权典型案例，年消并依据法律法规对相关案例进行评析，权典供消费者借鉴参考，型案增强广大消费者自我保护意识和能力。福建发布费

3月13日，多地泉州市市场监管局、年消泉州市消费者权益保护委员会联合发布泉州市2024年度消费维权典型案例15件，权典这些案件来自法院、型案交通、福建发布费邮政、多地广电文旅等消委会各个成员单位，年消涉及美容、权典外卖、型案网购、直播、教育培训等热点消费领域。如2024年11月26日，消费者王女士反映其因某美容店宣传“充值返现、拉人返利”，充值办理了一张24.5万元的预付卡。经泉州市鲤城区市场监管部门调解人员了解，消费者预付了24.5万元，商家仅赠送了总价3万元的礼品，未再提供服务，且拒绝退款。商家的行为违反了《消费者权益保护法》的规定。经调解，双方最终达成协议，消费者保留总价3万元的礼品，美容店退还款项21.5万元。

3月13日，莆田市市场监管局发布2024年度消费维权十大典型案例，并对其典型意义进行评析。如2024年8月9日，一名游客在莆田市湄洲岛某艺术工作室拍簪花照，因认为拍照效果不好要求商家修改，商家不予理睬并退出微信群，于是游客在团购平台上留差评，受到商家辱骂，游客要求商家退款。莆田市市场监管局湄洲岛分局执法人员接到投诉后，对相关情况进行核查，消费者仅提供了转账记录，并未与该摄影店签订相应合同，未对精修照片的要求作出书面约定。摄影及精修作品是否满意涉及个人审美，属于主观事项，该摄影店已经完成拍摄及照片精修工作，已履行自身部分义务，消费者不能随意免除自身的付款义务，经充分调解，当事人与投诉人达成和解，退还投诉人部分钱款。消费者对此结果表示满意。

3月13日，漳州市市场监管局发布2024年度消费维权典型案例，涉及家电、火鸡面等热销产品。如2024年6月28日，依据群众举报，漳州市公安局与漳州市市场监管局、云霄县公安局成立联合专案组，在福州、厦门、泉州、漳州4地对6个目标窝点集中统一收网。现场查获生产假冒韩国某品牌火鸡面成品包装机器流水线两条及成品火鸡面、包装纸箱、包装膜、商标等，涉案金额5000余万元，抓获31名犯罪嫌疑人。2024年9月，涉案当事人因构成生产、销售伪劣商品罪被移送云霄县人民检察院审查起诉。