山东强化旅游服务质量保障 派暗访小组暗访检查

　　进入2018年以来，山东山东省旅游发展委员会已先后派出多个暗访小组开展了暗访检查，强化并在专项检查、旅游暗访的服务访小访检基础上，探索社会监督新机制，质量组暗引入旅游服务质量社会监督员，保障为进一步加强山东春节黄金周旅游服务质量提升做好准备。派暗

　　山东省旅游发展委员会强调，山东全省上下要做好年节活动的强化组织实施，各级旅游部门要加强组织领导，旅游强化责任落实，服务访小访检认真做好各项工作，质量组暗确保春节黄金周旅游服务质量。保障一要成立工作小组，派暗完善组织机构，山东形成工作机制，确保各项工作有序进行。二要明确责任分工，与相关部门联络协调，形成合力。会同宣传、文化、商务、农业、体育、工商、质监、安全等部门，开展多项节庆及检查活动，丰富假日市场供给，维护市场秩序，做好安全保障。三要做好宣传动员。通过媒体等渠道，鼓励各景区、酒店及相关涉旅企业规范服务、热情服务,鼓励市民游客文明出游，营造和谐友好的“好客山东贺年会”氛围。