税务人“暖心”办税 纳税人电话“点赞”

　　枞阳在线消息 “枞阳县办税厅注销窗口工作人员江丽珍的暖心高效服务给我留下了深刻印象，我要打个电话表扬下”。税务税纳税人近日，人办铜陵市税务局接到安徽新昌汽车部件有限公司财务负责人王慧的电话点赞“表扬电话”。

　　5月30日上午，暖心3名来自江苏省镇江市的税务税纳税人“客人”到枞阳县政务服务中心办税服务厅办理清税注销业务。

　　原以为这是人办个常规事项，可当办税厅负责人辅导他们在自助办税区通过电子税务局办理未办结事项时，电话点赞却发现安徽新昌汽车部件有限公司在2014—2018年期间按月申报事项均未申报，暖心急需在前台办理。税务税纳税人

　　“您单位的人办未申报事项多，请耐心等待。电话点赞”由于跨度时间长、暖心涉及业务多，税务税纳税人加之5年间每个税种都得按月零申报，人办工作量可想而知。考虑到纳税人路途遥远，江丽珍从上午10点受理此项业务开始，便一刻不歇，中午也只是简单吃了口饭，便继续工作。

　　“你休息下吧，不用这么赶！”面对纳税人的善意言语，江丽珍没有停止工作，即使长时间的连续工作让一个只有80几斤的柔弱女子感受到了手臂上的“酸胀感”，可是她还咬牙坚持。

　　忙完前期申报后，原以为接下来就可以办理注销了，但在查看纳税人电子税务局所报送资料是否完整和符合逻辑时，又出现了“新情况”：该纳税人近3年所报送的报表无逻辑关系，且2022年出让了房产，开具了1000多万的发票，而该单位年度企业所得税汇算清缴及财务报表均是零申报，纳税人急需重新更正申报，调整报表。

　　直至下午5点，纳税人还在自助区的电脑前填报财务报表。而此时，已到了办税服务厅下班的时间了。

　　“只让纳税人跑一次”，这是江丽珍的座右铭，也是作为一名税务人的坚守承诺。考虑到纳税人路途遥远，来一趟耗时、耗费，又耗力，江丽珍便主动提出为其延时服务。家在安庆市区的她，此时已全然不顾等下还要车50分钟才能到家，家里还有一个等着吃饭、等着过六一儿童节的宝宝。

　　待一切事项办妥时，天色已晚。纳税人一边拿着清税注销证明，一边对着江丽珍工作台上的评价器显示幕拍照，感慨地说道：我们记住了，枞阳办税厅的江丽珍，为江丽珍点赞！

　　这是枞阳县税务局为企优服务的一个缩影。今年来，枞阳县税务局始终把纳税人缴费人所需、所求、所盼作为第一信号，陆续推出“简事快办、网事辅办、难事特办”三办清单、“免跑信封”及“诉求码上办”服务等一批有枞阳税务特色的新举措、新模式，让程序更简、时间更短、效率更高、服务更优，以创新创优推动税费事项办理由“可办向好办”“好办向办好”转变，不断提升了纳税人缴费人获得感和满意度。（通讯员）