医生、护士上门问诊
实现一体化居家医护服务
还能医保报销
海宁就有这项服务
想知道是生护士上怎么做到的吗？
“居家养老不愁了，在家一样能享受专业医养服务。可医”近日，保报家住长安镇老庄村的想医销海居民钱大伯通过“e护康”居家医护服务应用，为长护险评定的生护士上失能老伴孙阿姨发布了居家护理和康复的需求，不出半小时，门服市中心医院医共体的可医护士、康复治疗师组成的保报居家服务团队就上门了。“e护康”作为首批省级卫生健康数字化改革基层创新储备库项目，是生护士上市卫健局自2021年牵头打造的项目。该应用依托市级医疗资源和医护服务体系，门服集运营管理平台、可医呼叫中心平台、保报全流程监管平台、数字驾驶舱系统于一体，基于浙里办开发了掌上应用，也将用户下单模块嵌入在了大潮APP中。
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据了解，“e护康”重点针对户籍在海宁的60岁以上老人、享受居家长护险服务老人以及80岁以上民政低保低边老人，提供疾病诊治、康复护理、远程问诊等“线上＋线下”一体化居家医护服务，实现“医生到家”“护士到家”“康复到家”“护理员到家”四位一体的居家医护服务供给。
王阿姨家住长安镇虹桥社区，老伴因中风长期失能卧床在家，需要定期去市中心医院接受导尿和更换胃管。王阿姨家在3楼，没有电梯，每次去医院都得叫上远在市区工作的儿子或是邻居帮忙，费时费力不说，老伴也是一路吃尽苦头。2022年开始，王阿姨一家得知“e护康”居家医护服务这项惠民服务项目后，成为第一批享受服务的群众。“我们通过微信小程序或者电话预约，医生和护士就会带着医疗护理物品在约定时间赶到我家，提供专业的一对一服务。”王阿姨表示，“e护康”不仅解决了老伴出行不便的问题，诊疗结束后，用医保卡在家就能结算付钱，帮家里人卸下了不少负担。在海宁市中心医院的县域医共体居家医护服务指挥调度中心，工作人员李晓妮正在实时调取和查看每位预约“e护康”的老人信息和医护人员服务过程的热成像画面。“我们研发了一套热成像+声纹医护工作记录仪，既能保护老人隐私，也能实现主管部门、家属对医护人员、长护险护理员服务行为的动态监管，做到居家服务安全放心。”中心工作人员李晓妮说，服务完成后，家属和工作人员可以对服务质量进行评价，卫健、医保部门还可对纳入“e护康”平台的服务机构及人员，结合服务存档记录进行考核，实现服务场景安全可追溯。“自2021年10月正式运行以来，已累计服务工单6000余条，由于操作简便、服务专业，不仅受到许多老年人的好评，子女们也为这项数字化应用点赞。”市卫健局相关负责人表示，“e护康”有效保障了居家老人医养结合服务迫切需求，推动老龄健康服务更智能、更精准、更可及，也真正促进了居家老人家庭医生签约服务、互联网+医护创新服务落到实处，有效解决居家老人获取便捷医护服务难题，破解了“一人失能全家失衡”的突出困境。
