广西贵港市新增8家ODR企业

中国消费者报南宁讯（陈秋娟 记者顾艳伟）12月14日，广西贵港全国12315互联网平台数据显示，市新广西贵港市华隆超市有限公司江南店、广西贵港平南县泰汇城超市等8家ODR企业，市新标志着贵港市市场监管局超额完成广西市场监管局下达的广西贵港指标任务，也使得贵港市ODR企业达到16家。市新

ODR企业是广西贵港指在市场监管部门的指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的市新企业。消费者通过电脑、广西贵港手机APP、市新微信公共号、广西贵港微信支付宝小程序等多渠道登录全国12315互联网平台投诉时，市新可以直接选择ODR企业绿色通道进行投诉，广西贵港涉及的市新ODR企业在平台上完成对投诉的受理和反馈，将消费纠纷解决在源头，广西贵港让消费者享受更高效的维权服务。

自2017年以来，贵港市市场监管局主动在全市大型企业中开展ODR企业宣传、发动工作，从贵港市经营规模较大，有一定社会影响力的企业中筛选，建立“12315消费争议企业直通车”队伍，并对工作人员进行了法律法规及消费纠纷受理方法、调解技巧的培训，由企业主动解决纠纷。

贵港市市场监管局有关负责人表示，ODR企业的建立，进一步拓宽了贵港市的消费维权渠道，搭建起了行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费维权网络体系。实现了消费纠纷“和解在基层，化解在源头”的初衷。