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台大管院營遭旅店控訴活動結束後環境髒亂、弄壞東西,總召道歉並還原溝通經過

許多大專校院學系會在寒假期間舉辦營隊宣傳系所,管院溝通活動往往為期3、營遭4日,旅店亂弄可能會包下外部旅宿提供給學員。控訴台北市米尼旅店發文指出,活動後環壞東還原日前旅店借給台大管院營舉辦活動,結束境髒經過結束後卻環境髒亂、西總東西被弄壞,召道因此向營隊索賠。歉並營隊則針對損害道歉,管院溝通並向店家索取賠償估價單,營遭就部分指控也作出解釋。旅店亂弄

米尼旅店昨(12)晚在臉書公開發文指出,控訴過去接了很多台大不同系所的活動後環壞東還原營隊,這次借給台大管院營190人份的結束境髒經過住宿,對方卻不尊重場地、不遵守規矩,入住過後不僅環境髒亂、窗簾壞掉、公告板壞掉,架子還被弄壞。

米尼旅店表示,合約上清楚寫出提供1人1條毛巾、1份備品,但住宿團體卻要求要換洗毛巾及備品,且米尼旅店指控,為了換床單,學生誣指床單不乾淨、床備品很髒,還有家長憤怒打電話稱為何讓他的女兒住在不乾淨的房間。事後營隊查證床備品是否不乾淨,結果證明該名學生說謊。

針對毛巾、床備品的爭議,營隊總召於臉書貼文下方進行回覆,指出櫃檯人員曾經告知營隊,毛巾是2天換一次,有更換毛巾需求的話可以帶著舊毛巾更換,轉知學員後,學員也依照指示去更換。後續米尼老闆知道此事後,有要傳遞這個訊息的員工賠償。

另外,旅店櫃檯接獲家長電話後,總召有告知旅店老闆,下次可以請家長找總召。後續米尼旅店表示環境、床單沒有問題後,就安排該名學員回家,沒有繼續索求物品。

營隊因環境髒亂道歉,呼籲旅店盡快就賠償估價

米尼旅店指出,營隊聯絡人到場時,旅店就與其點鑰匙、告知垃圾要分類以及注意事項,結果學生違反規定在房間飲食,造成房間髒亂,沒有賣出的空房還被偷開房門使用。

總召則回應,一開始打開房門是為了確認櫃子周圍的公共空間大小,之後就去詢問老闆能否開放房間做學員的討論空間,也獲得老闆的同意。

在房間髒亂的部分,總召坦言管理有疏失,很抱歉做了不好的示範,連坐影響到其他台大團體。

台大管院營另外於今(13)日下午公開回應,表示2月10日退房後,米尼旅店有針對環境整潔、設施損壞的問題,向營隊索賠,他們在當日活動結束後第一時間做回覆,並承認營隊工作人員督導不周,沒有讓學員意識到要維護環境,在管理上也出現疏漏。

台大管院營針對造成旅店的損害道歉,表示願意承擔賠償責任,也強調未曾逃避責任或歸咎他人。後續管院營積極向米尼旅店詢問報價單與後續處理方式,而管院營認為,雙方對事實解讀有不少差距,造成溝通上的困難與誤會,2月10日他們所得到的回覆是:「到時候會傳估價單給您,再請注意來訊」,但卻到今日都還沒有收到估價單訊息,喊話旅店儘速告知賠償金額以處理後續事宜。

台大表示,目前此事正在釐清事件全貌中,暫無回應。

大學營隊造成環境髒亂是常態

台北市一名青年旅宿老闆受訪時指出,過去有多次接過大學辦給高中生營隊的團客,儘管規模只有約50人,但環境髒亂的程度和米尼旅店所提供的照片幾乎相同,「滿地垃圾、床簾被拆掉、食物、空瓶都有」。

旅宿老闆也強調,包房不等於包棟,「包棟是整棟都是你的,那3天工作人員有可能都不會進來;包房就只有房間,公共空間還是共用,櫃檯人員可以進來。」

不過,如果在確保床位租得出去的情況下,也有像大學營隊這樣的團客要參加,旅宿老闆表示會選擇單獨賣,因為如果是團客,整間都是朋友,就會更自在地去用這個環境,大聲講話、吃東西;如果旁邊都是不認識的住客,會比較守規矩,心態上會不一樣。

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核稿編輯:翁世航


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