Helpshift提出了一个新的元宇宙极点

导读 Helpshift是元宇一家提供应用内客户服务和用户帮助的公司，它推出了 Metashift。宙极据公司官员称，元宇品牌可能会使用 Metashift 来开发沉浸式 AR

Helpshift是宙极一家提供应用内客户服务和用户帮助的公司，它推出了 Metashift。元宇据公司官员称，宙极品牌可能会使用 Metashift 来开发沉浸式 AR、元宇VR 和移动体验，宙极并增加 Metaverse 的元宇特定功能。

Helpshift 的宙极移动应用内客户服务平台使用人工智能来帮助减少客户流失并提高 CSAT。根据 Vermillion 的元宇说法，客户可以自助服务，宙极从智能机器人那里获得自动支持，元宇并在不离开体验的宙极情况下被引导到代理。

根据 Helpshift 首席执行官 Eric Vermillion 的元宇说法，“Metashift”解决方案允许组织提供“身临其境的、在世界范围内的客户服务和用户支持，收集反馈和崩溃报告，并为移动、AR 和 VR 体验结合区块链验证。”

Vermillion 强调，元界对于消费者和营销人员来说都是一种新范式，并且非常需要让客户参与 AR/VR 的新能力。“例如，Metashift 可以帮助虚拟现实和基于区块链的 SSI 和 NFT 验证，这都是 Metaverse 独有的”。此外，据他介绍，第一个元界的品牌活动将影响未来的消费者联系。

Helpshift 的移动应用内客户服务平台使用人工智能来帮助减少客户流失并提高 CSAT。世界上许多最受欢迎的移动应用程序和游戏每年都使用 Helpshift 为超过 8 亿次自助服务交互提供服务。根据 Vermillion 的说法，现代协助之旅允许客户自助服务、接收来自智能机器人的自动帮助，并在不离开体验的情况下被引导至座席。

“品牌正在努力在全新的环境中满足客户的需求，”Vermillion 补充道。“这对品牌来说是一个重大问题。得益于 Helpshift 的全球支持体验，客户无需离开 Metaverse 即可留下反馈、提出问题并与代理沟通。该版本将帮助从事产品开发、应用程序开发、质量保证、客户体验和支持工作的人员。