我为群众办实事｜今年上半年陕西全省市场监管系统为消费者挽回经济损失3895万元

中国消费者报西安讯（张伟峰记者徐文智）7月29日，为群《中国消费者报》记者从陕西省市场监管半年工作会议上获悉，众办者挽今年上半年，实事上半省市失万全省市场监管系统立足职能职责，今年济损坚持践行宗旨、年陕监管为民，西全消费聚焦群众急难愁盼，场监扎实开展“我为群众办实事”实践活动，管系取得良好效果。回经全国12315平台（陕西）受理全省消费者咨询投诉举报30.87万件，为群为消费者挽回经济损失3895万元。众办者挽

在工作实践中，实事上半省市失万陕西省市场监管局按照中央部署和陕西省委要求，今年济损通过走访调研，年陕找准群众在市场监管领域的西全消费操心事、烦心事、揪心事，围绕守护舌尖上的安全、维护消费者权益、推进证照分离改革等6个方面，确定了“我为群众办实事”实践活动的13项具体任务。他们把守住安全底线作为工作重中之重，以校园食品、农村食品、保健食品为重点，持续开展专项整治，开展食品安全业“你点我查”“你点我检”等活动，让群众见证和参与食品安全监管，同时深入实施“药品安全放心工程”，确保“舌尖上的安全”。截至6月底，全省共完成并公布25121批次食品样品监督抽检结果，总体合格率97.72%。全省第三方冷库备案率和进口冷冻食品安全追溯信息上传率达到100%。“陕冷链”累计登记经营主体3873家，上传进口冷链食品1.74万批次。加强工业产品和特种设备监管，实施安全风险监测，开展“大排查、大检查、大整治”活动，全省电梯“96333应急处置平台”覆盖率达99%。

与此同时，陕西省市场监管局充分发挥牵头作用，创新工作思路，在全力做好十四运会和残特奥会安全保障工作中，实施“省运动员食品总仓+各市其它食材属地保障”统分结合运管模式，设立并推进总仓建设，确定13家食材养殖基地。在延安、西安等地开展Ⅲ级食品安全事件应急演练，加快推动食品药品安全保障APP上线运行，运动会核心区和重点区所涉及的3993台特种设备的检验、维护、应急保障工作已经到位。

陕西省市场监管局聚焦市场主体发展的难点痛点问题，持续深化商事登记制度和“证照分离”改革，在企业名称登记、企业住所登记申报和涉企经营许可事项告知等方面推行承诺制，推广登记注册全程电子化，实施涉企经营许可事项全覆盖清单管理，国产保健食品备案等第一批17项政务服务事项实现“跨省通办”，有力激发市场主体活力。上半年，全省新登记市场主体45.19万户，市场主体总量460.56万户，同比增长11.69%；其中企业116.92万户，同比增长16.66%。

陕西省市场监管局坚持群众需求为导向，针对群众和市场主体反映强烈的突出问题，开展民生领域案件查办“铁拳”行动，组织力量进行集中整治。持续推进转供电环节电价治理，上半年共退还15.96万户中小微企业及个体工商户多收电价款2.38亿元。在开展“治理涉企收费、减轻企业负担”专项行动中，督促整改33个违法违规收费问题，退还企业和群众4亿余元。截至6月底，全省市场监管系统共查办各类违法违规案件7727件，罚没6138万元，统一销毁侵权假冒伪劣商品234.7吨，货值733.5万元；全国12315平台（陕西）受理全省消费者咨询投诉举报30.87万件，办复率97.2%，为消费者挽回经济损失3895万元。

陕西省市场监管局党组书记、局长张小宁在会上强调，全省市场监管系统要聚焦群众和市场主体急难愁盼，进一步深化证照分离改革，持续开展突出问题集中整治，用心用情着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。