平安人寿青岛分公司：客服中心“AI客服”项目达成试点目标
中国山东网青岛11月17日讯2017年9月25日平安人寿AI客服试点在青岛等10家机构正式启动，AI客服客户只需通过金管家APP入口，平安点击连接空中客服，人寿即可在线申请30余项保全业务，青岛真正实现动动手指，分公服中足不出户完成业务办理。司客从9月25日至今，心项平安人寿青岛分公司远洋客服中心平均日接入40余单全国各地的目达客户呼入业务，截止目前已经为200余位客户成功办理各类保全业务。成试 平安人寿一直重视以科技驱动服务，点目此次AI客服依托三大技术实现：一是AI客服人脸识别和声纹识别技术。二是平安在大数据应用上基于海量的内外部数据信息，快速判断客户特征。人寿三是青岛语音语义识别技术。 AI客服致力于打造客户指尖上的分公服中柜面，让服务触手可及，同时提供多重安全保障，真正为客户提供简单便捷，友善安心的服务体验。
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