互联网金融带来创新之风 银行离柜率近七成
互联网金融为银行业的互联转型发展带来了创新之风,使用网银、网金手机银行、融带微信银行的创新成人数迅速增长,这使得银行业平均离柜率达到67.88%。银行日前,离柜率近中国银行业协会发布 《2014年度中国银行业服务改进情况报告》,互联2014年中国银行业服务有所改进,网金调查数据显示,融带2014年银行综合服务满意度平均得分为76.93分,创新成比2013年提升4.63分。银行同时,离柜率近在增扩网点渠道覆盖面、互联应用现代科技成果升级服务等方面,网金银行业都取得快速增长。融带 增扩网点渠道覆盖面 据悉,截至2014年末,中国银行业金融机构网点总数达到21.71万个,新增营业网点6800多个,在全国49个金融机构空白乡镇、2308个城镇社区和318个小微企业集中地区均增设了银行网点,50多万个行政村实现了基础金融服务全覆盖,有效形成覆盖城乡、服务多元、方便快捷的网点布局体系。 青岛银监局相关负责人表示,他们一直积极发展普惠金融。目前已出台指导意见,建立完善考核激励机制,支持、引导银行机构通过设立社区支行等方式,加大社区、厂区和商圈网点布设。同时,支持银行机构乡镇延伸服务网点和服务终端,提高普惠金融服务水平。批准黄岛舜丰村镇银行开业,实现了村镇银行在青岛县域和郊区的全覆盖。2015年年内新设社区支行突破50家,农村金融服务实现“村村通”。 平均离柜率近七成 报告称,银行业应用现代科技成果升级服务,互联网金融带给客户全新体验。截至2014年末,网银个人客户数达到9.09亿户,新增1.5亿户;交易笔数达608.46亿笔,同比增加21.59%。手机银行交易总额达到31.74万亿元,同比增加149.1%;微信银行交易总额达1073.6亿元,是上一年的161倍。 受益于互联网电子金融,2014年,中国银行业金融机构离柜交易达1167.95亿笔,比上年增加204.56亿笔;交易金额达1339.73万亿元。丰富、方便、快捷,尤其是互联网电子金融服务,受到广大客户欢迎,使银行业平均离柜率达到67.88%,同比增加4.65个百分点。 “各银行近年来都在大力推网银、手机银行、微信银行,这是个大的趋势,而这些渠道随着互联网及智能手机的普及,增长也很快。”中行山东省分行渠道管理部陆晓东主管受访时说,以该行为例,在交易笔数方面,网银、手机银行、微信银行占到对柜台交易总数的75%左右。 陆晓东还提到,手机银行交易笔数正在快速增加,他们统计发现,网银交易笔数比去年同期稍微下降,但手机银行却暴增100%还多。“这主要是智能手机越来越普及,年轻客户群体使用手机做银行交易的越来越多。”陆晓东说,不过,手机银行交易金额还是低于网银。打个比方,网银若交易1000亿元,那手机银行目前只有300亿元左右。 理财资金投入实体经济 报告显示,理财资金的运用70%投入了实体经济,既较好地满足了公众投资需求,又直接、有针对性地支持了实体经济的发展。 据报告披露数据,2014年,银行业金融机构各项贷款余额89.6万亿元,新增10.7万亿元,同比增长13.5%。各银行业金融机构共发行理财产品19.13万款,总募集金额92.53万亿元,较上年增加24.44万亿元;期末理财产品余额达15万亿元,较年初增加4.82万亿元。 同时,在信贷投放总量保持适度增长的同时优化信贷结构,更积极而有效支持实体经济。2014年,银行业金融机构各项贷款余额89.6万亿元,新增10.7万亿元,同比增长13.5%。 记者采访了解到,各机构网点在服务方面争相创新,精彩亮点纷呈。工商银行汇聚现阶段最尖端的科技技术,打造线上线下一体的“智能网点”旗舰店,为客户带来智能化、综合化、便利化及人性化的科技服务;农业银行推出“超级柜台”,客户可自主办理50多项业务,为客户提供一站式金融服务,业务处理速度提高4-7倍;中国银行成立“对台金融服务中心”,方便两岸互通互融,为台资企业客户提供便利。 (记者 锡复春)
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