河北：3211家实体店承诺无理由退货 退货金额5.68亿元

中国消费者报石家庄讯（记者李建）记者从近日在河北省保定市召开的河北货退货金全省市场监管系统网监广告消保半年工作推进会上了解到，今年上半年，家实河北省市场监管部门持续深入开展放心消费创建示范单位活动，体店全省参与线下无理由退货承诺的承诺实体店已达3211家，线下无理由退货数量374.53万件，无理退货金额5.68亿元。由退元

以建设诚信安全放心消费环境为目标，额亿河北省市场监管部门积极拓宽消费维权渠道，河北货退货金着力化解消费纠纷。家实河北省市场监管局下发了《关于建立健全消费维权服务站的体店通知》，目前已规范建立4057家消费维权服务站。承诺全系统排查各类预付式消费市场经营主体5297家，无理受理投诉举报预付卡问题线索668件，由退元排查问题线索561件，额亿查处案件15件，河北货退货金行政约谈41件，调解、解决消费纠纷1309件，挽回消费者经济损失186.47万元，函告商务部门3件。

今年“3•15”期间，在严格执行疫情防控各项规定下，全系统共组织现场宣传活动378场次，召开新闻发布会178场次，发布消费维权典型案例309个，发布消费警示提示16527条，公益广告宣传4311条次，发放各类宣传资料154936册（份），各类报刊媒体刊播2549条次，接受广大消费者咨询233169人次。

上半年，河北省市场监管部门网络监管工作以“清朗•燕赵净网”网络生态专项行动为牵引，严厉打击网络交易违法经营行为，全省累计查办网络交易违法案件251件。格式合同规范整治持续推进，共约谈企业1575家，下达行政建议书674份，下达责令整改通知书114份，立案46件。

积极构建全链条监管工作模式，大力提升广告监管工作效能，以“前段指导抓预警、中段监测抓规范、后段查处强震慑”为手段，全系统共监测广告717.3万条次，办理各类虚假违法广告案543件，罚没款1022.68万元。加强事前指导与业务培训，共组织行政指导640次，指导各类广告市场主体1210家，组织行政约谈290次，约谈各类广告市场主体853家，开展宣传593次。创新开展“常态化监测、跟踪监测、延伸监测”三个监测，精准定位锁定违法者和违法行为，实施“穿透式”监管，探索建立“监测监管一体化”的广告监管新模式。