椒陵大地的“枫桥新故事”_

治国安邦，椒陵重在基层。大地的枫2024年以来，桥新全椒县依托新时代文明实践中心等平台，故事坚持“抓前端、椒陵治未病”，大地的枫不断深化矛盾纠纷源头治理，桥新广泛吸纳各类“调解能手”，故事充分发挥他们的椒陵特长和优势，将老百姓的大地的枫矛盾纠纷化解在家门口，用心用情写好一段段“枫桥新故事”。桥新

排忧解难的故事身边“网红”

春节期间，全椒县古河镇大同街异常热闹，椒陵特别是大地的枫居民抱怨已久的几家烧烤店，因为自费安装油烟净化设备，桥新让整条街道清爽了许多。原来就在前不久，古河镇“网红”童进的抖音号“童真无邪”里，有网友反映烧烤摊油烟呛人。童进很快赶到现场谈政策、讲道理，促使一家家店主安装油烟净化设备。

童进是一位在信访岗位干了35年的退休干部，长年的信访工作，让他习惯将群众所思所盼放在心上。童进有一个远近闻名的“老童工作室”，是古河镇将新时代文明实践与基层社会治理相融合的成功典型。

油烟污染、小区环境差、路灯不亮、厕所有异味……一个个问题，童进的抖音号里，网友只需留言一句话，许多问题都能很快得到解决。通过网络渠道，童进已解决网民反映问题120多件、意见建议20条，全部受理办结，回复率100%，群众满意率100%。

在童进的工作笔记本扉页上，写着这样一段话：“把群众来访当成亲戚串门，把群众来信当成自己家书，把群众的事当成自家的事。”童进说，“只要我还能走动，我就会坚持到工作室来，为百姓服务。”

热闹社区里的“幸福”超市

襄河镇城南社区服务着15个物业小区，现有居民1万多户、近3万人。针对辖区人口密集度高、流动量大、外来人口多、矛盾点多等特点，城南社区主动探索拓宽文明实践路径，用心搭建一座“幸福里”调解超市。

在“幸福里”调解超市，社区精心分配了四大类调解员。他们中，有在群众中有声望者组成“和事佬”调解员，有党员组成的社区“管家婆”调解员，有志愿者组成的“物业调解员”，还有由公安、行政、物业执法人员和专业法律工作者加入的专业调解员。

群众遇到矛盾纠纷，可走进“幸福里”调解超市，自行选择合适的调解员寻求帮助。日常，社区不仅要求调解员主动“走出去”，还把有需要的群众“请进来”，大大增进社区和群众的联系，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，极大提高群众的满意度和幸福感。

据介绍，“幸福里”调解超市服务时长约3000小时，累计服务群众、调解矛盾纠纷1.4万人次，大大提升了社区治理效能。该项目先后获得滁州市“月评十佳”最佳志愿服务项目、安徽省“月评十佳”学雷锋志愿服务项目典型、全省学雷锋志愿服务“四个十佳”先进典型等荣誉。

“‘儒林’所愿”的美好生活

2017年，全椒县组建了安徽省首个县级矛盾调解中心，通过“一站式”共享性调解平台，对碎片化调解资源进行有效整合，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。特别是2023年以来，该县推广“儒林所愿”调解品牌，贯穿矛盾纠纷调解工作始终。

全椒县牢固树立“党建+”品牌理念，将儒林文化内涵与调解工作理念融合。该中心成立功能型党支部，设有党员先锋岗、党员示范岗，通过常态化政治理论学习、调解经验交流、典型案例分享等形式，提高调解员政治素养和业务素质。

该中心自成立以来，每年调解案件均在1000件以上。通过不断优化服务，该中心始终保持第三方中立的公信力，深受群众信赖。同时，创作以《儒林外史》为原型的IP人物“儒小法”，陆续推出“儒小法与婚姻家庭纠纷”“儒小法与劳动纠纷”等系列MG动画，带动调解工作“儒林风”。

据介绍，全椒县矛盾调解中心被司法部授予的“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出集体”。目前，全椒县正努力拓展“儒林所愿”调解品牌2.0版本，将其功能从平台向群众身边无限延伸，实现更具深度的矛盾纠纷调解内涵。