北京门头沟:多措并举规范预付式消费市场秩序
中国消费者报北京讯(记者万晓东)为切实保护消费者合法权益,北京严厉打击预付式消费违法违规行为,沟多近期,措并北京市门头沟区市场监管局以《北京市单用途预付卡管理条例》(以下简称《条例》)为有力抓手,举规坚持上下联动、范预付式部门协同,消费多措并举规范辖区预付式消费市场秩序。市场 区局领导带队调研辖区商圈商户预付式消费经营情况,秩序要求相关负责人严格落实主体责任,北京配合执法人员持续做好《条例》宣贯工作,沟多强化商户依法经营意识,措并切实把《条例》要求落到实处,举规严禁利用预付式消费损害消费者利益。范预付式 配合区商务局开展“预付式消费”“双随机、消费一公开”抽查工作,市场重点检查商户是否存在违反《条例》行为,并向问题商户下达抽查告知书,责令限期整改。截至目前,检查经营主体49户次,发现问题商户10余家,已现场告知商家负责人限期整改。 畅通“接诉即办”投诉渠道,及时受理、处理消费者投诉举报,耐心做好调解工作,确保预付式消费合理退费诉求得到解决,保障消费者权益不受侵害。自《北京市单用途预付卡管理条例》正式施行以来,区局共接到预付式消费退费诉求工单199件,占全部诉求工单8.3%,对比去年同期数据有所下降,其中以健康管理、美容美发、餐饮的退费诉求为主。 下一步,门头沟区市场监管局将持续开展预付式消费监督检查工作,加强与相关行业主管部门沟通联系,部门联动、齐抓共管,全力维护企业和消费者合法权益,净化门头沟区单用途预付经济环境。
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