青岛联通推广“智慧到家”家庭组网服务

　　9月底，智慧到家青岛联通与保时通公司联合组织了装维专业技术比武暨智慧家庭工程师选拔赛，青岛30多名装维人员成为智慧家庭工程师，联通由此青岛联通智慧家庭工程师队伍达到410多人。推广作为联通集团智慧家庭组网服务暨宽带网络延伸服务的家庭试点城市，青岛联通目前正在紧锣密鼓进行“智慧到家”家庭组网服务，组网从4月份试点至9月30日，服务上千个家庭选择了组网服务，智慧到家在工程师帮助下搭建了简单稳定可靠高速的青岛家庭网络系统。

　　据了解，联通此次推出的推广“智慧到家”服务，主要是家庭针对家庭用户提供的网络个性化定制的有偿组网服务。由专业的组网工程师根据用户家庭实际情况，进行专属设计、服务个性化组网。智慧到家旨在解决家庭宽带的问题和故障，如家庭组网设计、WIFI覆盖及质量优化、室内线路美化等问题，可为家庭网络添加路由器，保证全家WIFI覆盖无死角，避免单点大功率无线路由器导致的虚假信号和辐射安全隐患。

　　为确保延伸服务的顺利推动，青岛联通切实做好培训工作，下发培训材料，建立考试题库，组织全市城区区域营维经理培训419人。城区目标完成后，进行各县市区推荐选手的选拔和深化培训，并建立模拟环境培训基地进行笔试与现场操作的现场比武选拔。丰富智慧工程师服务内容，在山东联通智慧家庭组网服务内容基础上，增加电源线延伸、室内综合布线等内容，消除装机盲区。建立评级制度形成激励机制。根据专业测评情况，规划将工程师分为初、中、高三级。初级需经过培训考试合格后获得正式上岗资格;中级在参加集中培训的基础上，还必须通过家庭组网专业现场操作考试;高级还需要获得电力施工资格证。根据工单业务复杂难易程度由不同等级工程师受理，并测算业务系数，提高智慧工程师业务积分单价，体现优质优价，体现等级收入差异。同时，家庭组网服务指标考核更为严格，打破等级终身制，每年进行复试，根据考评成绩按照比例重新评定选拔。