邮政银行存单变保单 贵州发布2020年消费维权十大案例

中国消费者报贵阳讯（记者刘文新）3月15日，邮政银行贵州省市场监管局、存单省消费者协会举行新闻通气会，变保布年发布2020年消费维权十大案例。单贵大案

以旅游为名推销封坛酒
2019年4月28日，消费消费者王某参加贵州黔山水韵旅游咨询有限公司组织的维权99元仁怀二日游，到仁怀贵州黔庄酒业公司参观，邮政银行现场负责人向他们极力推荐购买大曲酱香封坛酒，存单宣传称该公司即将上市。变保布年王某花6000元购买了封坛酒，单贵大案却不能带走，消费而由酒业公司代保管存放在库房。维权王某回贵阳后了解到，邮政银行酒业公司宣传纯属虚假。存单2020年1月请求贵州省消协帮助维权退回酒款。变保布年经调解，经营者退还消费者6000元酒款。

餐馆地滑致摔伤
2020年7月27日，四川省西昌市消费者王某到贵州荔波县旅游，在荔波佳荣欧记生态牛肉馆就餐时，因店内地面湿滑摔伤，医院诊断为骶椎骨折。经荔波县消协多次调解，餐馆一次性赔偿王某医疗费、护理费、误工费等1万元。

新消毒柜有划痕
2020年2月27日，消费者刘某在贵州省盘州市响水镇英学家具店购买了一台消毒柜，打开包装后发现内壁有划痕，怀疑是翻新的二手货。经调查，内壁划痕应是消毒柜出厂时造成。经调解，双方达成一致协议：经营者退还刘某160元作为对消毒柜内部划痕的补偿。

承诺退费却不履约
2019年11月，消费者曹某在贵州省威宁县贵州一滴水艺术培训有限公司交1.38万元学费参加艺考培训，签订协议时约定考不过退费80%。经过培训，曹某在2020年艺考中未能上线，培训公司却不履行退费合同。经威宁县消协调解，培训公司依照合同约定，一次性退还消费者80%培训费用1.1万余元。                      

“降糖胶囊”被诉无疗效
2020年4月，78岁的消费者隆某看到贵阳电视台上播出的通化吉通药业有限公司生产的“九一九一”牌“降糖胶囊”药品广告，宣称具有降血糖、血压、稀释血脂等多种功效，于是花1580元购买了3盒。服用后出现乏力、头昏、耳鸣等症状，销售人员称“要长期服用才会有效果”。在继续服用45天后，出现更严重的头昏、耳鸣、乏力等状况。经医疗机构抽血检测，显示其血糖、血压较高。经贵州省消协调解，经销商退还隆某全部购药款1580元。

房屋延迟交房
2017年7月26日，消费者朱某于在黔西南自治州兴义市贵州省云盛房地产公司公园里楼盘购买了一期E3栋E3-3号房，合同约定同年10月31日交房，2019年12月31日交付房屋产权证，同时商家宣传，该房屋前后均是花园。但截至2020年7月，房屋未交付，房产证也未交付，房屋后侧花园被商家修建了变压器，与当初的宣传不符。经黔西南州消协调解，开发商最终同意换房，将消费者原来的别墅E3-3更换为别墅E3-1，消费者补其中的差价，同时消费者放弃对别墅E3-3逾期交付和延期办理房屋产权证的追偿权利。

邮政银行存单变保单
2020年8月，消费者罗某到贵州省铜仁市邮政银行百花路分行存款，工作人员宣称五年之内每年存入2万元，五年后将获得30万元的利息，诱导罗某将存入银行的2万元用以购买阳光人寿保险股份有限公司的阳光人寿臻爱倍致终身寿险。当罗某家人需要用钱，去银行取钱时才发现自己的存款变保险，与该银行协商想退钱，银行方面说只能退1.2万元。经铜仁市消协调解，阳光人寿保险股份有限公司承诺：与银行对接，在1-10个工作日内全部返还罗某购买保险的钱，不会扣除任何费用。

祛斑不成遭毁容 
2019年7月19日，消费者龙某在杨某经营的贵州省剑河县资生堂本草御颜店支付1.3万元做面部祛斑美容，经过近5个月的护理修复，效果不理想，同年12月6日花费7320元做了第二次祛斑，效果仍然不明显。在杨某的推荐下，龙某同意接受该店自行调配的一款中药配方修复液进行祛斑，可龙某使用该中药修复液后，出现了面部红肿瘙痒等情况，医院为过敏性皮炎。经剑河县消协调解，经营者杨某支付龙某退款加赔偿金共计3万元。

延迟交车拒付违约金
2020年11月29日，消费者刘某与贵州众驰汽车销售服务有限公司签订宝马3系汽车代购协议，现场交纳定金5000元，约定同年12月10日前交车。2020年12月1日，汽车公司称无法在约定时间内提供协议约定的车辆，需重新定购，提车时间将会延迟一个月左右。刘某答应重新定购车辆，但要求商家按照约定每日支付定金15%的违约金，商家开始同意，之后反悔，只答应重新定车，不支付违约金，或者解除代购协议，退还5000元定金。经黔东南州消协调解，汽车公司向刘某双倍返还定金1万元。

销售假冒五粮液
2020年6月1日，消费者郑某花950元，在贵州省龙里县龙祥酒业处购买一瓶五粮液，喝后感觉口感不对，怀疑买到假酒。经鉴定，判定消费者购买的五粮液属假冒该公司的产品。龙里县市场监管局按照“退一赔三”规定，责令经营者向消费者退还购酒款950元，同时赔偿消费者2850元，合计3800元，另外，对经营者处以行政罚款。