百合佳缘故意拖欠退款被罚

中国消费者报北京讯（记者孟刚）记者从国家企业信用信息公示系统获悉，百合被罚近日，佳缘百合佳缘网络集团股份有限公司（以下简称百合佳缘）因违反《侵害消费者权益行为处罚办法》，故意被北京市朝阳区市场监管局罚款2万元，拖欠退款并被没收1.88万元。百合被罚

行政处罚书。资料图片

行政处罚书显示，故意当事人在举报人2021年4月30日向其门店服务主任沈某重新提出退款赔偿诉求后，拖欠退款并未对举报人进行明确答复，百合被罚涉嫌构成对消费者合理退款诉求故意拖延行为。佳缘消费者提出诉求的故意依据是市场监管局做出的行政处罚，双方就赔偿金额有异议系民事纠纷，拖欠退款由法院判决，百合被罚但当事人的佳缘违约责任属实，举报人依据市场监管局做出的故意行政处罚决定要求当事人退全款系合理诉求，故可认定违法所得1.88万元。另外，当事人在消费者签署投诉调解书后未在约定日期内完成退款，涉嫌构成对消费者合理退款诉求故意拖延行为。

据悉，2022年7月14日，百合佳缘已完成退款。。

这已不是百合佳缘第一次被罚。 记者还了解到，百合佳缘在2021年4月 同样因未履行退款义务、侵害消费者权益被罚款32万元。处罚决定书显示，第一举报人与百合佳缘签署《合同解除协议》后，超过约定之日达15日，百合佳缘仍然未履行退款义务。第二举报人与百合佳缘签署了《终止协议》，但在超过约定日15天后，百合佳缘仍未对举报人进行退款。
另外，在百合佳缘的《百合一对一婚姻介绍服务合同》中，其人工服务包括“在红娘服务期间根据甲方个人档案制定征婚方案，对择偶要求进行精准定位”，但实际当事人只能提供《会员交接表》，称此即为征婚方案，因其内容与一般定义的方案存在较大差异，故认定百合佳缘未按合同约定提供相应服务。

天眼查显示，百合佳缘成立于2004年6月，法定代表人为黄震，是中国第一家通过网上实名进行交友和婚恋的服务商，2015年11月20日，百合网正式挂牌新三板，2017年9月8日，百合网与世纪佳缘重组完成。